问题——春节临近，哈尔滨冰雪旅游持续升温，住宿、餐饮、景区、停车等涉旅消费需求集中释放，部分经营主体可能出现随意涨价、标价不规范、价格承诺落实不到位等情况。价格秩序一旦失序，不仅损害消费者权益，也可能影响城市口碑和旅游市场的长期发展。 原因——从供需关系看，假期客流叠加热门目的地效应，短期供给弹性有限，住宿等领域易出现阶段性紧张，带来价格波动。同时，线上预订与线下消费并行，价格信息传播快、可比性强，公示不及时或表述不清，容易引发误解和投诉。另一方面，少数商家法治意识不强，抱有侥幸心理，通过模糊标价、设置附加条件等方式获取不当利益。近期气温波动也对冰雪业态运营和成本带来影响，景区票价、服务安排等更需要及时、清晰地向社会说明。 影响——价格行为是否规范，直接关系节日期间的消费信心和旅游体验。涨价缺乏依据或未按规定公示，容易引发纠纷、增加维权成本，并放大舆情风险；一旦形成“宰客”印象，将对城市形象、行业生态和后续客流带来连锁影响。对经营者而言，违法成本上升、信用受损，也不利于长期经营。 对策——围绕稳秩序、促透明、强执法，哈尔滨市市场监管部门近日系统部署行动举措： 一是提升监测预警能力，建立重点住宿经营主体监管清单，将302家宾馆酒店纳入重点关注范围，动态跟踪价格变动；对涨幅较大、波动异常的经营者进行提醒告诫和行政约谈，督促依法经营、合理定价，并倡导旅游高峰期主动履行社会责任。 二是强化规则指引，提示经营者严格执行政府定价、政府指导价有关要求，依法合理行使自主定价权，落实明码标价，做到价格调整及时公示、信息表述清楚。针对气温回升等因素可能带来的票价调整，指导相关景区通过线上线下同步公布调整后的入园票价标准，减少信息差，确保公开透明、可查询可追溯。 三是压实行业主体责任，结合春节出行量大、旅游消费旺的特点，组织价格提醒告诫和合规指引，督促经营者兑现价格承诺、规范促销行为；面向宾馆酒店、景区景点、商贸餐饮、旅游服务、停车服务等涉旅行业发放合规指引2000余份，推动形成守法经营共识。 四是加大巡查执法力度，聚焦重点区域和重点时段，持续打击不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为；对涉嫌违法的酒店等经营主体依法立案调查，责令立即整改，形成震慑。 前景——从长期看，旅游市场竞争最终比的是服务质量和诚信水平。以节日保障为契机，将价格监管从“事后处置”向“事前预警+合规建设”延伸，有助于稳定市场预期、提升消费体验。下一步，随着数字化监测和信用监管机制深入完善，涉旅价格治理将更精准高效；行业也将从“流量红利”转向“口碑红利”，以透明定价和优质服务赢得回头客，推动文旅消费持续健康增长。
维护市场价格秩序，既是保护消费者权益的重要措施，也是优化营商环境的应有之义。哈尔滨市市场监管部门此次行动体现的不是简单的“一刀切”，而是在保障消费者合法权益与支持经营者合理经营之间把握尺度。随着监管手段健全，春节假期有望让更多游客实现放心消费、舒心出行，也让更多经营者在诚信守法的框架内稳健发展。