12月27日，广东中山有个商场出事了，一辆展示的汽车突然发动，把旁边的手机店撞坏了。这事儿可真把公共安全的警钟给敲响了。本来是安全管理不到位才让展车失控的。虽然没人受伤，可手机店得停工重修，大家都得受影响。商场和车企后来都说，这事儿跟一个孩子乱动车子的按钮有关。 仔细分析原因，是几个问题凑一块儿才出的岔子。第一个是车辆的保护功能被关了。车企那边说，展车一般都开着“展车模式”，限制动力输出，结果后台数据显示模式关了，车子就能正常动了。第二个是小孩儿自己上车碰了东西。企业说孩子自己溜进去的，这说明现场看着不严。商场放车展示本来是为了看，结果没设围栏也没人盯着，让人随便摸。第三个是责任弄不清。企业拿“消费者权益”当借口不让人拦小孩上车，商场也不管这是谁的事。 这一撞不仅是伤了墙、毁了店的事儿。对做买卖的来说，直接损失了收入；对商场和车企来说，名声也坏了。深层次看，现在商场里搞的互动展示多了，可怎么管还没跟上。 出事以后大家赶紧开始补救。车企把车拖走了、展台减了车量；商场帮着修店、解决纠纷；手机店打算装修好了再开。不过光这样不够，还得搞长效机制。第一得把责任分清楚，商场得定规矩让参展方留人值守；第二得把技术防护弄好，强制限速或者给关键按钮包起来；第三还得加强教育提醒家长看好孩子。 这事儿给全国的商场提了个醒。体验式消费越来越火，商场成了产品展示平台，可管理还停留在摆展品的老办法上。以后监管部门得专门弄个管理办法出来约束一下。 企业也要平衡效果和安全投入。只有“商场、参展方、消费者”三方一起管起来才能让大家都放心。这种看似偶然的事反映了城市公共安全的问题。现在的商场不能光是买东西的地儿，得让人安心才好。这既考验企业责任也看城市治理智慧。