2025年4月起，宁海的一位消费者一口气在某直播间下了300多单，每单69.9元，总共花了2万多元，满心欢喜地等着拆盲盒。结果快递送来的都是一包纸巾，有的订单甚至显示寄件取消。他收到的那些所谓盲盒也是被拆过的，明显不对劲。商家不仅不承认错误，还想敷衍了事。接到投诉后，宁海县消保委桥头胡分会立马把情况摸清了。执法人员认为这事有两种可能：要么商家和消费者私下做了交易，不用发货；要么商家想省事儿，拿纸巾充数发货。其实那直播间卖盲盒是有套路的：买多少盒就能玩多少次“猜卡爬塔游戏”。猜对就能往高处爬拿奖励，猜错也只能拿基础盲盒。至于那基础盲盒还能换成积分去兑奖。可平台规矩卡得死，就算换成积分，商家也得发货。商家为了省事就把纸巾发出去了。消费者对这些弯弯绕绕根本不知情。 商家倒是振振有词，说玩游戏前已经给大家讲清楚了。桥头胡消保分会主持调解时发现，这种“猜卡爬塔”的模式确实容易出岔子。商家最后向消费者道歉，愿意退一半的钱给消费者，大家也都认了。从法律角度讲，商家必须让顾客搞懂买的啥东西。他们这种玩法虽然说通知过大家了，但没确保大伙真明白；还用纸巾代替实物发货，把人搞得晕头转向，这明显是在侵害消费者的知情权。 而且做买卖得讲公平诚信。商家为了省事拿积分兑换说事来简化流程，完全不顾消费者对商品的合理期待，这买卖做得太不讲理了。现在年轻的朋友就爱图个“未知惊喜”，喜欢买盲盒；但这股风气也导致了不少纠纷。全国消协“智慧315”平台统计的2025年的数据显示，大家伙儿投诉盲盒的平均金额高达4427元；金额最高的一笔达到了30万元。 大家伙儿投诉的问题主要集中在信息不透明、让人家不停地买买买还有售后扯皮上。有些成年人就是为了搏一把隐藏款式；也有很多未成年人没跟家里人说就偷偷下单。