都说优秀的销售得靠职业道德、经验和能力三管齐下，其实这些能力和经验都是平时一点一滴积累起来的。以前我总结了九个店卖货的要点，不妨咱们唠唠。 第一点，很多人觉得逮着顾客就好，但能不能找准对的顾客才是关键。光知道自家货好不够，更得摸透对方要啥；光死抠价格也没用，得让顾客明白这钱花得值。融入团队重要，和顾客打成一片更重要；手脚勤快不如动脑子；光让人家认可你还不够，得赚来信任；哪怕做成了一单生意也不算完，以后还得有回头客。甚至当你真正变成了顶尖高手，会发现那种让顾客不用开口就会买单的境界，反而比单纯卖货更高级。 第二点，当导购的必须掌握两样本事：一个是“攻心”，能看穿顾客心里的算盘；另一个是“整合”，会把各种资源都调动起来帮忙卖货。 第三点，好店员其实分三个境界：最开始能把人围住就行；接着要建立长期的伙伴关系；最高明的是不光把货卖了，连自己的品牌都顺便卖出去了。 第四点，要是想不出业绩，多半是因为这几个毛病：老是拖拖拉拉；老是扯那些没营养的话；一问三不知啥也不懂；身心俱疲没精神头。 第五点，能让门店业绩猛增的员工也有五种类型：有的靠脑子带队伍；有的特别健谈会拉关系；有的特别忠心耿耿；有的心里没有“不可能”；还有的对工作特别负责啥都要亲力亲为。 第六点，顶级销售员身上通常有六种特质：爱主动出击绝不放弃；懂得站在顾客角度想问题；遇到挫折不会轻易趴下；守规矩做好每件小事；多听少说先问问题；不撒谎不夸大只讲真话。 第七点，顶尖导购养成了不少好习惯：不说酸溜溜的难听话；一定要记住老主顾的名字；碰上讨厌的客人也能耐心交流；尊重人家的隐私；多人在场聊天时别冷落其他人；出了错就马上认错；以长辈的姿态待人。 第八点，我再给大家说说顶尖店员的九大招数：生意都是给懂行的人做的；想干事的人找方法不想干事的人找借口；别跟客人吵架只讲疗效和价值；说话要有目标带着结果谈；服务没做好才会有不对的客人；被拒绝是工作的一部分；要走进顾客心里；对不同的人有不同的服务方式；最重要的是怎么卖而不是卖啥；客户只关心自己需要啥没有最好只有最合适。 最后想说，门店销售最大的信念就是一切成交都是为了爱！得相信公司能做好；相信产品有好处；相信服务能感动人；相信自己能突破目标；相信团队的力量一加一会大于二。