(问题)基层治理的关键在“最后一公里”。
在不少城市社区,居民对便民服务的需求更加多样:老年群体盼望更近更便捷的医疗健康支持,双职工家庭需要更细致的生活服务,部分居民对就业、心理疏导等专业服务也有现实需求。
同时,传统节日的文化参与度、邻里互动的活跃度,直接影响社区的认同感与凝聚力。
如何把服务做实、把民意摸准、把邻里关系联起来,是基层治理持续面临的现实课题。
(原因)为回应居民需求、提升治理效能,明湖办事处在推进党建引领基层治理过程中,注重以机制化方式整合资源、联动多方力量。
元宵节既是团圆相聚的传统节日,也为社区开展文明实践、增进邻里互动提供了自然场景。
亚太社区依托“七色花党建+”品牌,按照办事处有关工作要求,以节日为载体,把志愿服务、民俗文化和民意沟通有机嵌入社区日常治理,通过组织动员、资源链接和服务下沉,推动“居民所盼”与“治理所为”有效对接。
(影响)当天上午,亚太社区文化广场上人流不断。
由党员志愿者带头的便民服务队伍,面向居民提供免费理发、家电维修、健康义诊、心理咨询、就业咨询、电力便民等“一站式”服务。
多项服务“集中摆摊”、便于比选,既节省居民奔波成本,也让专业资源更精准触达有需要的人群。
现场同时设置花灯制作、猜灯谜、趣味互动、品尝元宵等民俗活动,增强节日氛围,带动不同年龄层居民参与,在互动中增进邻里熟悉度与社区归属感。
活动期间,社区同步设立意见征集台,围绕社区建设、服务提升、环境治理等内容与居民面对面交流,推动民意表达渠道更顺畅、问题收集更聚焦,为后续治理提供依据。
(对策)从实践看,把节日活动办出“治理含量”,关键在于形成可复制的工作闭环:一是以党组织统筹资源,明确服务清单与责任分工,推动辖区单位、社会组织、志愿者队伍协同发力,避免“热闹一阵、散场就散”。
二是以需求为导向动态调整供给,针对高频事项做强常态化服务点位,针对专业事项建立预约与转介机制,让“市集式”服务向“常态化”延伸。
三是把民意征集从“收集”推进到“办理”,对居民反映集中的环境整治、设施维护、服务补短等问题,分类建账、限时反馈,以看得见的整改增强群众信任。
四是注重文化与治理融合,用群众愿意参与的方式讲文明、树新风,把传统节日的情感纽带转化为社区协商共治的社会资本。
(前景)随着城市社区人口结构更趋多元、居民需求更加精细,社区治理将更需要“党建引领、资源统筹、服务下沉、协商共治”的综合打法。
以元宵节等传统节日为契机开展志愿服务与文明实践,有利于把分散资源组织起来、把陌生邻里联结起来、把治理问题提前发现并化解在基层。
亚太社区表示,下一步将继续围绕相关工作体系要求,依托品牌化党建平台,持续开展便民服务与文明实践活动,梳理落实居民意见建议,不断提升治理效能,推动共建共治共享的社区格局更加稳固。
当雷锋精神的时代价值与传统节日的文化魅力相遇,当基层党建的创新活力与社区治理的现实需求结合,呈现出的不仅是节日的喜庆氛围,更是社会治理现代化的生动图景。
亚太社区的实践表明,充分发挥党组织的统筹协调作用,深度挖掘传统文化资源,精准对接群众多元需求,完全可以在基层治理领域开辟出新路径。
这种既有温度又有实效的探索,正是新时代"枫桥经验"在城市社区的创新实践。