基层社会治理中，跨区域、跨部门的复杂纠纷常常卡在协调难、周期长。2025年4月，浦北县某企业员工谷先生工亡后，家属与企业在补助金分配上久谈不拢——又因继承人信息缺失——调解一度停摆。这起案例也折射出传统分散式调解的短板：部门之间信息不通、衔接不顺。 深入来看，此类纠纷往往同时牵涉工伤认定、遗产继承、跨省户籍核查等多重法律关系。浦北县综治中心主任方洋平表示：“瓶颈不在问题有多复杂，而在缺少统筹的平台。”这也是广西推进综治中心规范化建设的关键——通过场所集成与机制重塑，减少条块分割带来的掣肘。 自治区党委政法委主导改革主要体现在三个上：一是建立“常驻+轮驻+随驻”的动态入驻机制，推动法院、公安等8个部门实现100%入驻；二是完善“吹哨报到”机制，让佳木斯市向阳区综治中心能够快速响应协查请求；三是设立专业调解委员会，将入驻人员纳入调解员队伍管理，确保程序依法合规。钦州市实行64个单位集中办公后，平均办结时间压缩到5个工作日以内。 从成效看，此体系已带来明显的治理收益。截至2025年底，全区累计受理矛盾纠纷23.6万件，其中91.2%在当地就地化解。百色市通过“政法委员常驻+专业力量轮值”模式，信访量同比下降34%。同时，规范化建设也带来延伸效应——柳州等地引入心理咨询机构参与家事调解，重复投诉率下降62%。 目前，广西正在实施《综治中心效能提升三年行动》，重点推进智慧治理平台建设。自治区综治中心负责人介绍，下一步将打通与“互联网+政务服务”系统的数据接口，开发矛盾纠纷风险预警模型，推动治理从事后处置向前端预防转变。
基层治理的效果，最终体现在群众办事是否更方便、纠纷处理是否更公正。综治中心规范化建设把分散资源整合为“一站式”服务，把部门协作从“靠协调”变为“靠机制”，既提升了解纷效率，也夯实了依法治理基础。面对矛盾纠纷的新形态、新特点，只有在机制运行、信息联通、专业支撑和源头预防上持续发力，才能让“只进一扇门”更有含金量，让基层治理更有韧性、更有温度。