1997年，中国广东有个名叫佛山的地方，唐闻彪和林宁所在的家电企业生产了一台洗衣机。这台洗衣机历经岁月洗礼，在河南一个普通家庭里跑了整整二十六年，直到用户在网上分享了这个故事，原厂家才赶紧回应致谢。这段跨越时空的互动，不光是耐用品质的证明，也把“实惠、好用、能行”这种老一代消费者对“广货”的朴素认知给体现出来了。但广东制造没在过去的成绩里沾沾自喜。在全球化竞争变激烈、国内消费市场大变样的背景下，怎么从“能行”变成“真行”，继续在全球市场闯出一片天，成了新时代广东商人面前的大难题。最近开始的“广货行天下”春季行动，给咱们观察这一转型提供了好机会。这次活动跟以前那种摆地摊式的展销不一样，现场全是手机和电脑。企业代表拿着移动设备在直播间里给全球客商介绍产品，这场景的变化就说明广东制造的营销思路和产业重心都在动。第一点，品质是基础。以前只讲究耐用实惠就行，现在不行了。佛山的林宁工程师指着新一代智能电饭煲说：“咱得跟上大家的胃口变化，甚至得去猜一猜趋势。”消费者吃什么米、怎么煮饭都在变，这就逼着咱们得一直搞产品创新，带动整个供应链升级。品质保证不光是生产端东西做得结实不结实了，还要研发端的人去看清楚用户到底想要啥。汕头的唐闻彪对此深有体会：“现在大家买东西不光图便宜好用，更看重钱花得值不值。”他觉得以后的竞争关键就看谁能精准解决用户的麻烦，把有个性、有创意又有技术门槛的东西给推出来。“广货”的品质追求正在从普普通通的耐用转向更有针对性的“精良”。 第二点是“智造”来赋能。以前是大规模生产就好了，现在不行了。“新广货”的竞争力就在后面的技术上。潮州那边传统卫浴产业也变了样，一个智能马桶盖能冲洗、烘干、杀菌、感应开盖、坐圈恒温。汕头有一家做衣架的公司也是一头连着数字化车间，另一头连着互联网跟大数据。这样工厂就能很快知道市场上的新花样是啥样的，实现从大规模生产到大规模定制的灵活转变。把人工智能、物联网、大数据这些新东西融进去研发生产管理的各个环节里，这不仅是效率高了点，更是把创新模式给改了过来。让企业能更快地把想法变成满足新需求的产品，筑起新的技术壁垒和竞争优势。 第三点是服务要拓展维度。以前光卖个东西就行，现在不行了。“新广货”要走出去还得带着好的服务体验。好多广东企业都觉得有好产品只是第一步，还得给用户提供一辈子的好服务才能把人留住。在广交会上参展的广东企业不光是拿东西出来看，还承诺全天候随时提供服务。细致的服务理念跟着商品漂洋过海成了可信赖的品牌形象。这种服务意识不光在工业品上有体现。在广东甚至连卖年桔的都开始教用户怎么养护保养和搞品牌化运营了。这说明服务已经变成了“新广货”不可或缺的一部分是让品牌变得不一样、留住客户的关键。制造业和服务业融在一起正把广东产业的边界拓宽了。 从一台用了二十六年的洗衣机到直播间里亮瞎眼的智能新品；从流水线上精益求精的“制造”到数据链里敏捷响应的“智造”；从光盯着“性价比”到追求“产品加服务加体验”的“质价比”——“广货”变成“新广货”的路很清楚。这条路靠的是一直不放松的品质追求当根基；靠的是往前冲的科技创新当引擎；靠的是用户至上的服务理念当翅膀。这不仅是广东制造业适应新时代搞出新优势的战略选择；也把“中国制造”整体往高端化、智能化、绿色化走的轨迹给映射出来了。对于正在全球市场大展拳脚的“新广货”来说最好的作品永远在后面创新的征途上等着呢。它走得稳走得远的实践也给中国实体经济高质量发展提供了很有参考价值的“广东样本”。