话说1月22日那天，正是农历腊八节，贵州省遵义南收费站外的广场上，“红城之花”的志愿者们早早就搭起了台子，把热气腾腾的腊八粥端了出来。这些志愿者穿着统一的红马甲，冒着寒风把粥一碗碗递给路过的司机和旅客。有个从重庆开车去贵阳的李师傅拿了碗粥就感叹说，“没想到在高速路上还能喝到这么热乎的粥，身子暖和了，心里更暖和。” 这碗腊八粥不只是填饱肚子，更是在这冰天雪地里给了大家心里一阵暖意。 除了送粥，他们还准备了物资包。包里装了方便面、水这些吃的喝的，还特意放了路况提示卡、行车指南，甚至连暖身贴都有。这东西想得可细了，司机们在这时候正缺这些。 收费站里还设了个便民服务亭，放着好几部充电宝让大家随便用。志愿者们看到谁不认识路，就上去指点迷津，顺便教他们怎么在结冰路面上开车。那里还腾出了个“暖行休息室”，里面有暖气能让人歇口气。 其实早在1月下旬，贵州就受冷空气影响下起了冻雨。不少高速路都结了冰，大家出行特别不方便。面对这个情况，贵州高速集团遵义营运中心第一片区中心马上就行动了起来，把人手召集起来搞了个“红城之花”的队伍。 这个服务队就是专门在凝冻天气里给大伙儿送温暖的。他们既管着除冰融雪这种硬活儿，也搞着送热粥、送物资这种软服务。把刚性的管控跟柔性的服务结合起来用，效果特别好。 这次行动有几个大优点：反应快、组织得好；给的东西实用又精准；既有硬规矩又有人情味；最关键的是让人心里头热乎。 寒潮再狠也比不上服务的温度高。马上就要春运了，天冷路滑还得忙活一阵子。“红城之花”的这事儿就是个例子：光靠科技设备不行，还得靠人真心实意去干活才行。这份在寒冬里的守护确实让人暖心，既保障了大家能平平安安开车，也让咱们感受到了交通部门的贴心劲儿。