随州市一家货运企业负责人最近分享了他们的经历：提前一个月收到车辆审验提醒，执法人员还会上门指导如何规范管理，即使出现问题也能耐心讲解法规帮助整改；这种变化背后，是当地交通执法工作的一次深刻转变。 长期以来，道路运输企业因事务繁忙容易错过年审期限，面临处罚。这既反映了企业管理的难度，也暴露了传统执法的被动性。随州市交通运输综合执法支队将这个问题转化为改革动力，创新构建了覆盖事前、事中、事后全流程的执法服务体系。 在事前环节，支队依托湖北省道路运输协同管理系统，建立了年审有效期、车辆技术等级等关键信息的预警台账，推出"定制短信"年审提醒服务。这实现了从"人找服务"到"服务找人"的转变，采取提前30天首次提醒、每月滚动跟踪的方式，形成数据筛查、精准提醒、动态跟踪的闭环。自推行以来，已推送提醒短信数千条，成功帮助众多运输业户规避逾期风险，同期违规案件下降30.1%。 在事中环节，支队创新推行"企业点单、部门上门"的指导服务机制，让执法人员从"管理者"转变为"帮扶者"。企业可在车辆管理、安全规范、人员培训等11个领域点单求助，支队随即组建专业团队上门指导。针对客运公司，执法人员开展消防逃生应急演练指导，帮助建立驾驶员档案；针对货运企业的动态监控问题，执法人员现场排查隐患、宣讲法规，出具行政指导意见。支队建立了定期回访、随机抽查的跟踪机制，目前已有14家企业完成隐患整改100余项，规范车辆技术管理900余台，落实从业人员教育培训900余人，多家企业动态监控违规预警率下降近五成。 在事后环节，支队推行"说理式执法"，在行政处罚中融入法律解释和规范指导，让企业在接受处罚的同时理解法规要求。这将执法的强制性与教育性相结合，既维护了法律权威，又传递了法治温度。 这诸多创新举措使监管效能与企业满意度实现"双提升"。邀约式指导项目被省委全面依法治省办评为2025年"法治惠民惠企 服务支点建设"办实事入围项目。通过精准服务助力产业发展，交通执法工作围绕"营商环境护企"这一核心要求持续发力，为随州"三地一枢纽"建设和"专汽应急产业引领区"建设提供了执法服务保障。
随州的实践表明，优化营商环境不仅需要政策支持，更需执法理念和服务方式的创新；当监管部门真正站在企业角度思考问题，将管理融入服务之中，就能实现执法效能与社会效益的双赢。这正是新时代法治政府建设的生动体现。