问题:作为城市对外开放的重要窗口,机场与地铁构成的空港综合交通枢纽人流密集、流动性强,安全管理链条长、场景复杂。
一方面,旅客对禁限带物品规定、安检流程等信息掌握不一,易因疏忽造成通行受阻;另一方面,节假日与出行高峰叠加时,网络购票、退改签等业务增多,冒充客服、虚假退款、诱导转账等电信网络诈骗更易趁势渗透。
如何在保障通行效率的同时提升风险预警与群众自防能力,成为枢纽治理的现实课题。
原因:从客观条件看,空港枢纽具有“人员来源广、停留时间短、信息接收碎片化”等特征,决定了单纯依靠提示牌和广播难以实现精准触达;从风险形态看,诈骗手法迭代快、包装强,常以“航班变动”“订单异常”“补贴领取”等话术制造紧迫感,诱导旅客在手机端完成转账或泄露验证码;从治理结构看,机场、轨道交通、安检等环节跨区域、跨单位,只有形成协同处置、联动宣传与信息共享,才能把风险阻断在前端。
影响:面向旅客,现场普法与反诈提示能够减少因不了解规定导致的误带、误操作,提升出行获得感与安全感;面向枢纽运行,风险预防做在前,可降低纠纷处置与警情处置成本,维护安检秩序与通行效率;面向社会治理,通过警民互动把安全知识转化为可操作的行为指南,有助于形成“人人参与、人人尽责”的群防群治氛围,推动平安建设从“被动应对”向“主动预防”延伸。
对策:围绕上述治理需求,青岛机场站派出所与胶东机场地铁派出所在重点区域开展集中宣传服务,突出“贴近场景、贴近需求、贴近群众”。
在候车厅等候区域,民警以真实案例和实物展示讲解禁限带物品要点,帮助旅客理解“哪些不能带、如何规范携带、遇到问题怎么办”,把规则讲清、把流程讲顺。
在安检缓冲区,针对购票诈骗、冒充客服退款等高发类型,以通俗语言拆解话术套路,提示“陌生链接不点、验证码不说、转账要求多核实”等关键防线,并现场指导旅客完成必要的反诈防护设置,增强即时防范能力。
与此同时,活动设置警营开放与互动体验环节,民警展示防护装备并讲解用途与安全常识,让安全教育更具可感性与参与度,尤其对青少年群体形成“看得见、记得住”的安全启蒙。
上述做法体现出空港公安从“末端处置”向“源头预防”、从“单点宣传”向“联动服务”的治理思路。
前景:随着航空与轨道交通加速融合,空港枢纽治理将更加依赖多部门协同与数据化、精细化管理。
下一步,相关派出所有望在既有联合机制基础上,推动常态化宣传与精准化提示相结合:在客流高峰、节假日、航班集中到达等重点时段增加前置服务;针对“退改签”“购物返利”“客服理赔”等高频诈骗场景制作更易识别的风险清单;加强与机场、地铁运营方的信息互通,形成“发现线索—快速核验—及时提醒”的闭环。
同时,通过更多便民举措与普法服务,把安全治理融入旅客出行全链条,让枢纽安全更可控、服务更有温度。
人民警察节不仅是对公安队伍的致敬,更是警民关系的生动展示。
青岛空港公安系统用实际行动诠释了"人民公安为人民"的庄严承诺,将节日庆祝转化为服务群众的具体实践。
这启示我们,新时代公安工作必须坚持以人民为中心,既要打击犯罪维护正义,更要主动作为防范风险,真正做到警力跟着警情走、服务跟着需求走,在密切警民关系中筑牢平安根基,在服务人民群众中彰显队伍价值。