随着经济社会发展和消费升级，消费者权益保护面临新变化；网络购物、预付消费、跨境交易等新型消费快速增长——纠纷类型更复杂——公众对便捷、有效的维权服务需求明显增加。为应对这些新情况，济南市相应机构探索改进工作方式，把维权服务从“事后处理”更多转向“提前介入”，把服务从窗口延伸到群众身边。3月12日举行的“3·15”国际消费者权益日主题活动暨“放心消费齐鲁行·济南”启动仪式，就是该思路的集中呈现。
维权服务从“被动响应”转向“主动供给”，反映出城市治理思路的变化；济南的探索表明，把消费者权益保护融入日常治理和公共服务，才能更有效地提升市场信心、释放消费潜力。在新发展格局下，这类面向群众、可感可用的服务创新，正在为消费维权工作提供更清晰的实践路径。