物业服务乱象已成为影响居民生活质量的突出民生问题。目前，一些小区存在安保保洁走过场、公共设施老化失修、乱收费滥收费、挪用公共维修资金等情况，业主权益受到侵害。更棘手的是，业主常常面临维权难、更换物业企业难等现实困境。监管主体多、权责不清，违法成本低、处置流程繁琐等因素叠加，使部分服务质量较差的物业企业长期占据市场。
物业服务关系千家万户的切身利益，也是基层治理的重要组成部分。推动其规范化发展，需要从信用建设、制度完善、监管协同到业主赋权多点发力，并在执行中持续推进、形成合力。只有这样，才能逐步建立更公平、透明、有效的物业服务秩序，让“安居乐业”更可感、更可及。