问题：不少老旧院落普遍存在无物业管理、设施老化、人口结构变化等情况叠加，公共事务常陷入“谁来管、怎么管、钱从哪来”的现实困境；文翁社区部分院落长期面临楼道照明损坏、管道漏水爆管、公共区域保洁责任不清等问题。也有居民习惯以“自家门口自家管”为界，遇到公共事务容易等待观望、互相推托，结果小问题拖成大隐患，矛盾在沉默中累积。 原因：一是老旧院落基础设施进入集中老化期，维修频率高、牵涉面广，单户难以独立承担；二是传统单位制社区的“熟人网络”弱化后，邻里关系由紧密转向松散，公共议题缺少稳定的组织者与协商渠道；三是居民构成更加多元，老年独居与租住群体增多，诉求与参与能力差异明显，出现“愿管的人累、能管的人少、不愿管的人多”的张力；四是部分居民对政策渠道、资金申请和程序规则不熟悉，遇到改造维修事项往往停留在抱怨，难以形成可执行的共识。 影响：如果长期得不到疏解，不仅会影响居住安全与生活质量，也会削弱社区信任，使公共空间更趋“碎片化”，基层治理成本随之上升。，文翁社区用一台由居民自编自演的社区剧，把分散的日常烦恼转化为可被看见、可被讨论的公共议题。舞台上，扫落叶的老人、奔走协调的居民小组长、犹豫观望的租客等角色，对应现实中的多方处境；台词里的争执与停顿，也还原了协商的难度。通过“把问题讲出来、把情绪演出来、把方案议出来”，居民在共同观看与参与中重新理解彼此，推动“陌生化”关系向“协作型”关系回到正轨。随着更多人从旁观者转为行动者，公共事务逐步形成更稳定的响应机制，也为后续老旧院落改造的动员与推进打下基础。 对策：文翁社区的实践说明，治理不仅是工程和制度，更需要持续的群众工作方法与有效的情感联结。其一，搭建更“可参与”的议事平台，把楼道灯维修、管网更换、保洁分工等具体事项纳入居民协商，形成明确的事项清单、责任分工和时间表，减少“都说该修、却没人拍板”的空转。其二，引入专业力量赋能，但不替代居民主体。社区与高校签署共建协议后，师生团队走访网格住户，将真实故事转化为戏剧素材，并通过工作坊训练，帮助居民更好地表达、倾听与共情，提升参与公共事务的能力与信心。其三，推动“问题处置”和“资源链接”同步进行。对小额维修，可探索居民自筹与志愿服务结合；对涉及管网更新、院落整体改善等事项，则通过政策咨询、项目申报争取老旧院落改造资金与配套支持，让治理从“热心人自费硬扛”转向更稳定、可持续的资源供给。其四，分类动员不同群体。面向老年群体突出安全保障与互助网络建设；面向租住群体强调共益与规则意识；面向院落骨干加强培训与减负支持，避免“少数人长期透支”。 前景：随着城市更新与民生改善不断推进，老旧院落治理将从“修补式”逐步转向“系统性提升”。以应用戏剧等方式激活居民参与，为社区培育稳定的协商机制和行动共同体提供了可复制的经验：把治理场景从会议室延伸到公共文化空间，让更多人以更低门槛进入公共讨论；把“政策语言”转成“生活语言”，让改造事项更易理解、更易形成共识。可以预期，在党建引领下，若能持续完善社区议事规则、项目推进流程与志愿激励机制，并与城市更新政策有效衔接，居民自治将更具韧性，院落公共空间也会更有温度，基层治理的内生动力有望不断增强。
一部舞台剧，一个社区故事，一次治理创新。文翁社区用艺术的方式说明，基层治理不是居高临下的指令，而是与居民一起发现问题、解决问题的过程；也不只是制度条文的堆砌，而是在互助中重建的邻里关系与信任。当越来越多社区探索类似路径，当普通居民的故事被看见、被听见、被讲述，基层治理就能获得更扎实的人文支撑和更广泛的参与基础。这也回应了新时代社区治理的方向：既解决实际问题，也改善生活品质；既推动制度完善，也让社区文化在日常协作中生长。