最近罗技中国在抖音官方旗舰店发了个视频广告,把消费者形容成“像狗一样跑过来”,这招可把大家惹毛了。孔雨童是齐鲁壹点评论员,徐进画画很厉害。他在这个评论里说,罗技中国混淆了自嘲和侮辱、有趣和低俗的边界。 罗技中国虽然发了道歉声明,但这次事件也暴露了审核机制和员工培训的问题。除了这次,类似的事故也不少见。马年春节有些商家把“我踏马来了”贴在公共场所,结果引发争议。有品牌推出金质项链吊坠印着“牛马”,背面还有“Jia”,暗示“驾”,让消费者投诉。还有个品牌工作人员模仿印度手打茶热梗,徒手挤柠檬、搅拌奶茶,结果消费者觉得生理性不适,就再也不喝了。 这事给其他品牌提了个醒,在网络里千万别为了流量盲目追逐热点。营销可以追热点、搞创意、接地气,但必须时刻记住要尊重消费者,敬畏公序良俗。在中国和印度这两个国家的文化背景下,有些梗和段子本身就带着粗俗和刻薄。如果员工长期沉浸在这种环境里,敏感度降低了就容易盲目跟风导致翻车。 罗技中国这次事件引发了众怒,主要原因就是用侮辱性表述形容消费者。虽然网络空间里流行玩梗文化,但放到正式场合比如广告宣传就不一样了。这个广告里把消费者说成是像狗一样跑过来不管怎么看都是一种冒犯。 一位网友说得好:“消费者可以自嘲但卖家这样说就是纯嘲讽了。”罗技中国用这种方式和消费者互动让人很不舒服。他们不仅没有考虑到自己和客户之间的关系还把自己的产品也贬低了。 这件事让我们明白一个道理:尊重用户非常重要。不管是哪个国家的企业都应该时刻记得尊重用户才能赢得他们的信任和支持。 徐进的这幅画通过生动的方式描绘出了这个事件中的冲突和情绪让我们更好地理解了问题的本质。他用绘画的形式传达了孔雨童评论中的观点给我们提供了更多思考空间。 这次事件也给其他企业敲响了警钟:在制定营销策略时一定要考虑到文化差异和社会接受度避免引起不必要的争议。中国市场广阔竞争激烈每个企业都要学会尊重用户才能在激烈竞争中立于不败之地。 总之罗技中国这次事件给我们上了一课:尊重是最重要的这才是企业发展的基石只有这样才能赢得用户长久支持从而获得更大成功。