福泉市的公积金服务搞了个数字化升级，把网上办事的比例一下子突破了54%，背后主要是因为营商环境变好了。为了优化这个环境，当地政府把企业办事难这个问题当成了突破口，想办法把住房公积金服务变得更智能、更方便。以前企业要跑好几趟办事大厅，花很多时间办变更和缴存调整这些高频业务，增加了运营成本。针对这个麻烦，黔南州住房公积金管理中心福泉管理部就组建了一个团队专门搞服务。他们主动进到本地的重点企业里去，给员工讲政策和操作方法，让大家熟悉网上的办理流程。拿贵州川恒化工股份有限公司来说，他们的人通过培训后掌握了网上大厅的操作技巧，再也不用为了办事跑断腿了。 分析发现，网办率提高是服务理念和技术支持一起推动的结果。一方面管理部搞了线上线下结合的培训模式，通过直播、视频指导还有工作群答疑这些方式，一共搞了三十多次培训，覆盖了登记和调整基数这些常见业务；另一方面他们优化了数字平台的功能，打通了办理环节，保证企业能用顺手。 这次变化带来了很多好处。对企业来说线上办节省了时间，人事和财务的效率都提上来了；对员工来说政策解释清楚了也能更好理解公积金的福利。而且服务做好了企业也更有信心相信当地的营商环境好。蔡晓庆主任说以后还会盯着企业需求不放，简化流程、提升服务还有加强政策支持这三个方面一起发力，让银行和公积金业务协同起来。 最后展望一下未来福泉的经验可以给其他地方提供参考。在数字政府建设的浪潮下用数据共享和流程再造来升级服务才是优化营商环境和激发市场活力的关键。 福泉市的公积金服务从以前群众跑腿变成现在数据跑路这一转变不仅体现了当地政府主动作为和精准服务的意识也反映出通过技术提升治理水平的潜力无限大在追求高质量发展的时候怎么才能一直跟着企业需求走把政策落实到位这还是各地需要解决的重要课题。