广东清远的赵志疆和李女士最近摊上大事了。2月3日那天，赵志疆买的足金挂坠送去检测，结果发现金含量问题大了去了。最低的地方只有64.37%，中间还有个83.35%，最高的地方也不过96.21%。按照国家标准GB11887-2012，Au990也就是俗称的足金，金含量得低于990‰。这东西里还有铁、银、钯这些别的金属成分混在里头。 周生生那边一开始给李女士的回复真是让人火大。李女士刚找到他们，工作人员就说“真金不怕火炼”，还让她去鉴定，结果自己却把皮球踢得远远的，“专业的鉴定在哪里我也不知道”。这服务态度也太差了。后来李女士想要退货，还被拒了好几回。等她把自己检测的结果拿出来了，周生生又说没法核实结果。 这么折腾来折腾去，谁能受得了？幸好最后因为舆论压力大，周生生终于肯退钱了。但是这事肯定没这么简单结束。现在大家都在问：为什么会出现这种情况？到底有没有质量问题？还有没有类似的问题？这可是关系到消费者权益和品牌形象的大事儿，不能含糊。 周生生在官方微博上发了个说明，表示很重视这件事正在处理。不过这就叫诚意吗？未免太单薄了点儿。要是连“黄金真假”这种最基本的事儿都搞不清楚，以后谁敢买他们家的东西啊？