萧氏地毯在这个百年老店中把功能写进了纹理里。亮色块地毯与互动区木制天花板呼应，Ingrain块毯的跳色设计让员工长时间站立也不会觉得压抑。萧氏地毯采用的是“摇篮到摇篮”可持续理念，它的纤维可以回收再造，铺在服务站不仅美观，也象征着AAA对环保的长期承诺。布罗考服务站用一个设计给客户提供了一次独特的旅程。前端是旅游咨询区，大幅玻璃全球地图显眼夺目，阳光照进来就像给每位顾客发了一张“出发邀请函”。中段是会员与保险专属区，私密又高效。后端是车库与配件仓，机器轰鸣与静谧等待被隔开，形成了动线上的“缓冲带”。设计师把这些元素拆分成三段式旅程给客户带来了全新体验。旧外观虽然略显陈旧难以给新会员留下好印象，但老客户也期待“百年品牌”能有点新鲜感。为了满足这个需求，“既像百年老店又带活力新意”成为了设计核心指令。AAA的百年历史从1902年就开始了，在密歇根州诞生时只是为司机提供一条救援热线。经过一个多世纪的发展，它已从救援扩展到购车贷款、保险、租车、旅游咨询、维修等全链条服务。会员数量突破了4800万，遍布美国城乡的服务站让人们能随时随地享受便利。布罗考这家小小站点正是这个庞大网络里的一颗“活棋子”。Contract Group举办的2015 Shaw设计诠释竞赛中这个改造方案让HKS获得了市场类大奖。评委给出的理由是它把冰冷的维修等待变成了温暖的旅程起点。百年历史遇上可持续创新让布罗考服务站重新定义了“老店新生”。设计师们利用HKS方案把“旅程”搬进了服务站给人们带来了温暖舒适的感受。投诉电话亭、Wi-Fi咖啡角和iPad游戏台这些细节设计让“排队”变成了“社交”。大人可以喝杯咖啡回邮件孩子可以玩iPad早教游戏父母省心不少。AAA是美国汽车协会的简称从1902年到今天一直为人们提供着优质的服务。这个百年AAA布罗考服务站正是老店新生的温暖空间。