问题：随着消费升级加快，消费者对商品质量、渠道可靠性和售后保障的要求不断提高；此外，部分领域仍存仿冒产品扰乱市场、信息不对称导致“买得不明白”、维权路径不清晰等情况，既损害消费者权益，也影响品牌信誉和行业生态。如何把“放心消费”落实到看得见、用得上的服务细节，成为零售终端与品牌企业共同面对的现实课题。 原因：一上，酒类及快消品专业性强，普通消费者难以仅凭外观辨别真伪，容易被低价诱导或被误导性宣传影响判断；另一方面，终端销售点位分布广、客流量大，若缺少持续的质量宣教、进货把关和追溯机制，个别问题商品就可能流入市场。此外，在一些场景中，消费纠纷处理链条较长，导致消费者“不会维权、懒得维权”的情况仍会出现，客观上影响风险预警和社会监督的效率。 影响：假冒伪劣和不规范经营不仅带来直接经济损失，还可能引发食品安全、使用安全等次生风险，削弱消费信心，影响市场预期稳定。对企业而言，品牌建立需要长期投入，一旦渠道信任受损，修复成本高、周期长；对行业而言，若质量治理难以形成合力，容易出现“劣币驱逐良币”，不利于公平竞争。更重要的是，消费是拉动经济增长的重要动力，消费信心和消费环境的稳定，关系到高质量发展的基础。 对策：针对上述痛点，赖茅酒公司第二、三党支部与中国石化贵阳石油云岩党支部、北京西路加油二站党支部联合开展“党员真心守真·消费信赖相伴”主题党日活动，将服务延伸到经营一线。活动现场，党员设立咨询台，协助门店整理商品、清洁货架，并通过实物对比、专业讲解、资料发放和现场答疑等方式，向车主和消费者集中普及真假产品鉴别要点及购买注意事项。 据介绍，赖茅酒公司党员技术人员结合产品防伪特征和常见仿冒手法，梳理识别路径与风险点，帮助消费者掌握更可操作的判断方法；中石化贵阳石油党员代表结合便利店进货验收、质量抽检、供应链管理等环节，介绍门店品控管理举措。通过把知识讲到柜台前、把服务送到车主身边，更提升了消费者对正规渠道、规范票据、留存凭证等维权要点的认识，推动消费风险从“事后维权”向“事前预防”前移。 在机制层面，双方表示，将以支部联建为抓手，探索把组织优势转化为治理效能：一是推动终端网点持续开展常态化宣传，提升“识假、防假、拒假”能力；二是强化供应链质量管理与责任落实，完善从源头到终端的风险排查与追溯闭环；三是围绕消费者需求优化服务流程，明确咨询、受理、反馈等环节的时间节点与责任分工，提高纠纷处置效率，让消费者“买得放心、用得安心、维权省心”。 前景：业内人士认为，优化消费环境需要政府监管、行业自律、企业守信与社会共治共同发力。以党建联建带动资源共享、标准共建、服务共促，有助于把质量治理融入日常经营，形成可复制、可推广的终端治理样本。随着消费结构持续升级，零售渠道的可靠性、透明度与可追溯性将成为核心竞争力之一。未来，围绕品质保障、诚信经营、科普宣教和便捷维权等环节持续推进，有助于进一步释放消费潜力，夯实高质量发展的消费基础。
在高质量发展背景下，国有企业以党建为纽带推进业务联建，不仅丰富了党建工作的实践路径，也以更贴近一线的方式回应消费者关切。此次活动为提升品质保障与规范经营提供了可参考的做法，也为营造安全放心的消费环境积累了经验。期待更多企业参与到消费者权益保护中来，共同推动市场秩序持续向好。