问题—— 近日,有媒体反映“袋鼠妈妈”在直播间、旗舰店及宣传视频中使用“孕妈妈专用”“只为准孕妇安心”等表述,引发公众对其是否具备相应资质、宣传是否规范的关注。
根据国家药监局国产化妆品相关注册备案信息查询情况,涉事产品备案类别多为“普通化妆品”,适用人群标注为“普通人群”。
舆论焦点集中在:产品备案属性与营销话术之间是否存在误导空间,以及该类面向特殊群体的宣称是否越过合规边界。
原因—— 业内人士指出,化妆品监管强调“备案信息与标签宣传一致”“功效宣称有据可依”。
对孕产人群而言,市场需求客观存在、消费决策更为谨慎,部分企业在竞争压力与流量驱动下,容易在营销端放大“专用”“安心”等情绪化表达,以降低消费者疑虑、提升转化率。
但若宣传暗示产品具备面向特定人群的特殊适用性,而备案、标签与证据链不能形成闭环,就可能触及广告合规与化妆品宣称规范的红线,带来误读甚至误购风险。
影响—— 一方面,涉孕宣称具有较强敏感性,容易引发消费者对产品安全性的过度联想,影响行业公信力与市场秩序;另一方面,直播电商传播速度快、覆盖面广,不当表述一旦扩散,纠偏成本较高,既可能损害企业品牌,也可能增加监管与平台治理压力。
从更大范围看,随着化妆品消费不断细分,“面向特定人群”的营销增多,如缺乏清晰边界与标准化表达,类似争议仍可能反复出现。
对策—— 广州市市场监督管理局3月18日晚发布情况通报称,针对媒体反映的相关线索,已立即成立核查小组,组织执法人员对“袋鼠妈妈”集团及其下属相关企业开展现场检查。
通报显示,经核查企业生产行为合规;近三年来,各级市场监管部门对该企业化妆品累计抽检38批次,结果均符合《化妆品安全技术规范》要求。
针对产品营销过程中出现的不当表述,监管部门已对企业进行约谈批评,督促其落实整改,并表示将继续加强对化妆品企业的监督检查,督促企业合规经营,维护群众用妆安全。
从治理链条看,下一步需要企业、平台与监管形成合力:企业应对照备案信息规范宣传口径,完善法务审查与内容审核机制;平台应强化对“孕妇专用”等敏感词与暗示性表述的识别拦截,压实主体责任;监管部门则可结合抽检、飞行检查与网络监测,对易引发误导的重点品类、重点渠道加密巡查,推动形成可执行、可追溯的宣称管理闭环。
前景—— 随着《化妆品监督管理条例》等制度持续落地,化妆品行业正在从“流量竞争”加快转向“合规竞争”“品质竞争”。
对企业而言,能否在备案、标签、宣称、证据之间做到一致与透明,将成为长期发展的关键能力;对消费者而言,应优先关注产品备案信息、成分与使用提示,理性识别营销话术;对监管而言,通过完善规则供给与执法协同,有望进一步压缩不当宣称空间,推动行业在规范中实现高质量发展。
"袋鼠妈妈"事件再次表明,化妆品行业的健康发展需要企业自律与监管他律的双重保障。
在持续优化营商环境的同时,监管部门对市场秩序的规范不容松懈。
只有企业诚信经营、监管严格执法、消费者理性消费,才能共同构建安全放心的化妆品消费环境,推动行业高质量发展。