"以前办事得盯着上下班时间赶着办——现在周末社区也有人值守——工作人员还主动上门帮我整理材料、申请救助。"银川市金凤区银新苑四区居民吴国林的这番话，折射出基层治理方式的明显变化。该变化，来自该区2025年启动的“三转三提”专项行动：转变观念提升能力、改进方法提高质量、转变作风提升效能。
群众的“小事”是基层治理的“大事”。从延时服务到分层台账——从上门帮办到“八清”标准——金凤区以“三转三提”回应了群众对便利、公平、及时服务的期待。把服务做在前、把问题解决在早、把机制建在常，才能让治理既有力度也有温度。面向未来，唯有持续以人民需求为导向，在制度化、专业化、协同化上下功夫，基层治理才能更精准地抵达群众生活的细微处，更有力地托举城市高质量发展。