在陕南山区凛冽的寒风中，洋县行政审批服务局的工作团队近日完成了又一次特殊的"出征"。与以往坐等群众上门不同，这些带着笔记本电脑和移动柜台的公务人员，主动将服务窗口"搬"到了磨子桥镇、黄安镇等偏远乡村的群众家门口。 此转变源于前期调研发现的现实困境。作为国家扶贫开发工作重点县——洋县在完成脱贫攻坚任务后——将培育市场主体作为巩固脱贫成果的重要抓手。但在实际工作中发现，磨子桥、黄安、金水等乡镇的脱贫群众虽有创业意愿，却普遍面临"三不"难题：不清楚申报材料要求、不了解办理流程、不便前往县城办事。最远的行政村距县城达60公里，往返需要一整天时间。 针对这一状况，洋县行政审批服务局创新推出"移动政务服务站"模式。每周六上午，由业务骨干组成的服务小队分赴各行政村，通过"手把手"教学，指导群众使用智能手机完成身份认证、材料上传等全流程操作。据统计，现场办理的30余份营业执照平均耗时控制在30分钟以内，较传统办理方式效率提升80%。 这种从"等客上门"到"主动敲门"的服务转型，折射出基层政府治理理念的深刻变革。审批局负责人介绍，该举措是落实'六稳六保'任务的具体实践，通过将行政资源向基层倾斜，既降低了群众办事成本，也激活了农村市场活力。数据显示，2023年第四季度，洋县新增个体工商户同比增长27%，其中乡村地区占比达63%。 从更宏观视角看，洋县的探索为乡村振兴背景下的政务服务改革提供了有益样本。中国人民大学公共管理学院专家指出，这种"数字技术+主动服务"的双轮驱动模式，既解决了山区群众的地理阻隔问题，又培养了基层群众的数字素养，实现了公共服务均等化与数字乡村建设的有机统一。
政务服务的温度在于走近群众。把窗口搬到村里，不仅是方式的改变，更是理念的更新。让村民在家门口就能办事、办好事，既展现了基层治理的进步，也为稳就业、保民生提供了有力支持。