贵州省黔南布依族苗族自治州长顺县正努力提升基层养老服务质量，通过创新运营机制和完善服务供给，探索了一条有别于传统的“公建民营”模式。这个模式中，政府负责投资建设基础设施，而专业的公司负责具体运营管理。2021年4月，长顺县将第一养老护理服务（深圳）有限公司长顺分公司引入了当地，让其接管了第一养老长顺护理院和长顺县老年人日间照料中心的管理工作。这两处机构位于长顺县长寨街道城南社区，环境优美，依山傍水。政府把自己的职责定位于兜底保障，而市场机构则利用专业优势和灵活机制来提升服务效率和品质。这就是“政府建设、专业运营”的核心。 这些设施总建筑面积超过七千平方米，共有160张床位，现在已经住了85位老人。入住的老人根据健康评估状况被分级别、分类型进行照顾。服务内容涵盖了从协助日常生活到专业医疗护理，一直到临终关怀等方方面面。为了确保老年人安全，机构内每个居住房间都配备了护理床和紧急呼叫系统，公共区域也安装了无障碍通道、防滑扶手和沐浴椅等设施。24小时值班制度加上夜间定时巡房制度构成了严密的安全管理体系，从物理环境到管理流程上双重保障了老年人的起居安全。 这种模式吸引了14名护理员加入到工作中来，其中9人持有专业护理资格证书。他们实行两班制工作模式来满足各类需求，提供饮食辅助、个人清洁、用药提醒和康复训练等日常照护服务。为了解决“养老院不看病”的问题，机构还与当地医疗机构建立了转诊绿色通道。为了让老年人感到快乐充实，机构内设置了书画室、棋牌室和多功能活动室等空间，并经常组织唱歌、手工和阅读等文娱活动。每逢传统节日都举办联欢会庆祝生日时还会举行集体庆祝活动。 市民文光华的父母在这里生活了三年多时间，他称赞护工对患有慢性病的母亲进行了细心照料并按时督促服药，并且定期向家属反馈老人近况让家人感到安心。年近九旬的谢永明老人则表示这里餐饮和文娱活动非常丰富让人生活充实愉快。这种全方位多层次的服务赢得了入住老人及其家属的肯定。 长顺县通过“公建民营”模式成功盘活了存量养老设施资源提升了区域内养老服务整体水平既保证了公益属性又激发了市场活力实现了社会效益与运营可持续性的平衡。这种模式也为类似地区提供了借鉴经验以盘活养老资源提升服务能力未来还需进一步优化政策支持加强专业人才培养以及推动医养康养更深层次融合让每一位老年人都能享有安心舒心有尊严的晚年。