把2022年9月和2023年5月这两个时间点给记牢了,国家早就出台了《互联网弹窗信息推送服务管理规定》和《互联网广告管理办法》,虽然规定都写明弹窗得能一键关闭、不能恶意跳转,但这次在兰州发生的事说明,这些规矩到了停车场这种具体场景里,还是很难落实下去。 我就拿最近兰州市的情况来说吧,不少车主在扫码缴费后都会被烦人的弹窗广告给困住,想关关不掉,页面上全是长得很像的按钮,点哪个都不对。这事儿在商业区和住宅区的停车场特别普遍,有时候甚至比停车本身还麻烦。其实这背后的原因就是界面设计没做好,有些人故意把商业推广和核心服务混在一起。 大家都知道扫码缴费是为了方便,但现在搞得车主多花钱又耽误时间。你想啊,操作半天车还出不去,堵在出口那也是个大问题。要是这种情况再多发生几次,大家对数字服务的信任感肯定会下降。好在现在维权比以前容易多了,全国12315平台能在线投诉。 律师说维权的关键就是把证据给留好了,最好把缴费的全过程录下来、把弹窗截个图、记下是哪个停车场几点钟发生的。这样才能找市场监管部门或者平台方反映情况。以后不管是停车缴费还是其他生活服务,界面上的每一次点击都关系着我们对数字社会的看法。 所以运营企业得守规矩点,别为了赚钱就牺牲用户体验;监管部门也得勤快巡查一下;技术上也能想想怎么把界面做得统一点、流程简化点。只有把用户的权益放在最前面、监管真能落地、行业也能自觉点我们才能过上更清爽、更省心的数字生活日子。