南乐县创新春运服务模式 科普宣传融入高铁出行获群众点赞

春运是全年人员流动最密集的时期。旅客行程紧张、来源广泛、信息获取零散,如何维护运输秩序的同时提升安全意识和科学素养,成为基层公共服务的现实课题。高铁站已从单纯的交通枢纽演变为公共服务和城市文明的展示窗口,具有开展科普宣传和便民引导的天然优势。 针对春运期间旅客对安全防范、健康管理、信息辨别等的迫切需求——2月5日——南乐县科协在南乐站开展"科普进站服务 情暖春运旅途"活动。志愿者在候车大厅、出站口等人流密集区域设置宣传台,通过横幅、宣传品、资料等形式,为旅客提供通俗易懂的科普内容,并就旅途健康、防范诈骗等问题答疑解惑。活动共发放春联、反邪教、防范电信诈骗、健康养生等宣传资料800余册,接待旅客咨询300余人次。 春运场景下的科普服务之所以必要,主要有三个原因。首先,旅客构成复杂,返乡人员、务工群体、游客混合,面对电信诈骗、虚假信息等风险,部分人群的识别和应对能力仍有不足。其次,旅途环境增加了健康管理需求,冬春交替时节容易出现呼吸道不适、疲劳等问题,群众对科学养生和合理出行的指导需求更加集中。再次,基层科普需要贴近生活、贴近场景,把知识送到人群中,才能提高触达率和转化率。高铁站人流量大、停留时间相对固定,适合开展简明实用的科普提示,让旅客"短时交流、立即受益"。 这类"进站式科普"将春运保障与社会治理、公共卫生、文明出行等要素结合起来。一上,通过反诈、反邪教等内容的集中提示,有助于提升旅客的风险防范意识,减少因信息误判造成的财产损失。另一方面,通过健康科普和旅途咨询,能够引导群众养成更科学的出行和生活习惯,提升公共场所的文明程度。同时,志愿者的面对面答疑在一定程度上缓解了旅客焦虑、增强了获得感,让公共服务更有温度。这类活动也有助于推动科普资源向基层倾斜,提升基层科协组织在公共服务体系中的参与度和可见度。 在具体做法上,受访人士认为春运科普的关键在于"精准"和"可用"。一是围绕高频风险设置内容,聚焦电信诈骗识别、个人信息保护、常见病症预防、应急处置等主题,形成标准化、模块化的宣传材料,便于快速传播。二是优化宣传方式,采用图文并茂、要点式表达,避免冗长说教,提高旅客在短暂停留中的信息吸收效率。三是加强与车站管理、铁路公安、卫生健康等部门的协作,推动信息共享和联动提示,实现科普宣传、秩序维护、便民服务的有机结合。四是完善志愿服务的培训和保障机制,提升答疑的专业性和服务规范性,确保活动常态化、可复制、可评估。 随着公共场所治理的精细化,科普工作将更加强调"场景化供给"和"公共服务融合"。南乐县科协表示,下一步将继续深化科普工作、创新科普形式,紧贴群众需求,把科普宣传延伸到更多公共场所和基层一线。业内人士认为,若能继续引入互动体验、数字化传播和分众化内容,并与县域产业发展、公共卫生体系建设相结合,科普不仅能提升全民科学素质,也将为县域高质量发展提供更稳定的社会基础和人才支撑。

科学素质是国民素质的重要组成部分。南乐县科协的这次实践表明,科普工作创新不在于形式的复杂程度,而在于是否真正贴近群众、服务群众。将科普融入春运这个全民参与的出行过程,既是科普工作的创新探索,也是对公共服务理念深化实践。随着更多地方因地制宜地推进科普工作创新,科学知识必将在更广泛的社会实践中生根发芽,为提升国民科学素质、助力经济社会高质量发展提供持续的智力支撑。