最近，农行温泉支行给卧病在床的老人把移动柜台直接“搬”进了乡村。一位家住咸宁的沈蔓琳老人的家属给客服热线打电话求助，说老伴因为脑梗中风无法动弹，刚换的社保卡还没激活，医药费没法报销。农行温泉支行立刻启动了应急流程，安排网点主任带着客户经理，开着车直奔双溪桥镇沈蔓琳老人家里。他们把移动设备带了去，走到病床前轻声细语地和老人沟通。在确认老人意识清楚后，工作人员耐心地帮老人核实身份、签字确认，不到十几分钟就把卡激活了。这笔医疗报销款是救命钱，这下子家属心里的大石头终于落地了。 除了这次上门服务，农行温泉支行一直以来都在咸宁城区还有周边的乡村搞“金融知识进万家”的活动。他们经常给行动不便的老人提供上门开卡、激活社保卡、重置密码的服务。尤其是针对最近老人们遇到的诈骗案件，工作人员会用通俗易懂的“家常话”给老人们讲冒充亲属借钱、虚假养老投资这些骗局。 沈蔓琳老人的家属也很配合工作人员的工作，开通了手机银行和短信提醒功能方便查看款项到账情况。农行温泉支行不仅要打通金融服务的“最后一公里”，还要继续关注老年群体、网约车司机、外卖员还有快递员这些人的需求，让他们能享受到更好更贴心的服务。