车门送去修，结果不仅被人开出去撞坏了，原厂的配件也被偷偷换成了副厂件，这事儿太离谱了。徐女士把车送到4S店做保养，工作人员检查后发现不对劲，她才知道这车左前脸的大灯是假的，钣金和喷漆也做了，几乎全被改过。其实她就是因为车门坏了才送去修一次，没想到出了这么大的事。找到负责维修的张先生问个明白，他才坦白是外包给第三方喷漆，结果车子在移车时撞了，左前脸全碎了。更让人气愤的是，事故发生后对方一直瞒着不说，还借口“过年调不到原厂件”，想用副厂件混过去。 调解小组陪着徐女士找到了维修厂负责人张先生。他一开始还辩解自己只是个“中间商”，把喷漆工序外包给了第三方，说自己刚开始也不知道配件被换了这事。不过他也承认责任，愿意赔钱。徐女士提的要求挺合理：把车送到4S店换原厂件，张先生出1.2万元维修费，再赔1万多元，总共大概2.5万元。可张先生觉得4S店太贵了，只肯在自家店里换原厂件，补偿1.5万元。 后来调解小组把道理讲清楚：不管外包方是不是有责任，徐女士和维修厂是直接的服务关系，张先生就得先赔给车主。面对僵持不下的局面，张先生又搬出了新理由：因为徐女士之前投诉了影响了生意所以不愿意多赔。调解小组告诉双方利弊：如果张先生不解决问题可能会被处罚；如果徐女士继续纠缠也费时费力。 最后双方都让步了。张先生一次性给了1.8万元赔偿款，还答应修复车子上的小毛病；徐女士也答应撤掉投诉。2月26日徐女士顺利拿到了1.8万元的钱，这件事儿总算解决了。大家修车的时候可得小心点留好证据啊！福建电视台《帮帮团》每天18:00-19:30播出，有问题可以打电话0591-38280880求助。