问题—— 近日，大连市普兰店区皮口街道一处商业街区发生相邻商铺纠纷：一方洗衣店安装门头招牌时，因设计和安装范围较大，遮挡了相邻超市的采光与视线，影响经营并引发情绪对立。双方多次自行协商未果，争议持续升级，扰乱了店铺正常经营秩序，也影响周边商户观感。 原因—— 从成因看，既有具体的空间冲突，也反映出部分经营主体对权利边界认识不足。一上，门头招牌是商户展示形象的重要方式，容易出现“做大更醒目”的倾向，尺寸、位置和外延范围上发生越界；另一上，采光、通行、视线等权益属于典型相邻关系，若缺少事前沟通和规则意识，原本“怎么装”的具体问题就可能演变为对权利与公平的争执。叠加商业街区客流竞争明显，矛盾更容易被放大。 影响—— 这类纠纷看似是“小门头”，却直接关系商业街区的日常秩序和营商环境口碑。若久拖不决，可能导致商户停业、客流受损、邻里关系紧张，更引发投诉甚至诉讼，增加治理成本。对基层治理而言，能否在矛盾初起时及时发现、依法处置并兼顾情理，关系到市场主体的安全感和获得感，也关系到商业街区的稳定经营。 对策—— 社区“评理说事点”在日常排查中发现矛盾后，先后组织多次调解，但仍未促成和解。随后，普兰店区司法局皮口司法所介入，启动联动调处机制，会同街道综治中心、社区“评理说事点”组成联合调解小组，第一时间到现场核实情况、梳理争议焦点，推动问题在基层就地解决。 调解中，司法所工作人员结合《中华人民共和国民法典》关于相邻关系、排除妨碍等规定释法明理，明确商户使用自有经营空间不得损害他人合法权益的边界与义务，引导当事人用法律规则校准预期。街道综治中心从商业街整体经营环境出发，强调稳定有序对共同经营的重要性，推动双方以可行、互利的思路寻找方案。社区说事员发挥熟悉情况的优势，从长期经营、邻里相处与口碑维护角度耐心沟通，促使双方降温回到理性协商。 经多轮沟通，洗衣店经营者同意调整门头牌匾尺寸，确保不再遮挡超市采光与视线；双方就整改标准、完成时限达成一致，并现场签订调解协议。纠纷得到妥善化解，商业街区经营秩序恢复稳定。 前景—— 基层矛盾纠纷点多面广、也容易反复。有观点认为，优化营商环境不仅靠政策和服务，更需要清晰可预期的规则，以及高效便捷的纠纷化解机制。下一步，皮口司法所将继续发挥联动机制作用，推动矛盾早发现、快响应、就地化解，并结合日常普法和风险排查，引导商户在招牌设置、店外经营等易发领域形成规则意识与协商习惯，更好维护群众合法权益，服务地区经济社会发展。
这起招牌纠纷的妥善化解，是基层依法治理的一次具体实践，也提醒人们：营商环境的改善——既需要明确的规则——也需要有分寸、有温度的调解方式。当法律规定通过沟通协调转化为商户共同遵守的行为准则，解决的不只是眼前矛盾，也是在为市场秩序与长期经营打下更稳的基础。这些看似细小却牵动秩序的治理实践，正不断巩固市场经济运行的规则底座。