鲁甸县政务服务中心通过高效快捷的服务赢得了网友们的一致好评。近日，有位鲁甸的网友在小红书上分享了他到县政务服务中心办事的愉快经历，称赞这里的流程清晰，工作人员认真、耐心、专业。这份认可，正好印证了鲁甸县政务服务管理局长期以来坚持“高效办成一件事”改革、不断提升政务服务水平的努力。鲁甸县政务服务中心以“首问负责”为基础，杜绝了办事中常见的踢皮球现象。这里的工作人员收到群众的咨询后，不会像接线员一样推来推去，而是直接给群众提供准确的解答。中心不仅出台了《首问责任制》，明确了接待工作人员的职责，还在2025年开展了14次业务、礼仪等方面的培训。这些措施让工作人员实现了业务上的“一口清”，提高了咨询和办事的效率。网友表示，“一窗通办”改革极大地提升了效率。该中心设置了无差别综合服务窗口，推行“一窗受理、内部流转、并联审批”模式，把政务服务事项的办理时间平均压缩了82%。这样一来，就减少了群众跑腿的次数和等待时间。鲁甸县政务服务中心还为满足群众个性化需求提供人性化服务。例如，中心设置了帮办代办窗口，为群众提供全程代办服务。公证处也多次为行动不便的老年群众上门办理遗产继承公证等暖心举措。这些举措广受好评。群众的满意是鲁甸县政务服务持续发展的动力。高梽清是此次活动的编辑者之一，她和其他同事共同完成了这次报道的撰写工作。李东梅、李璇、孔祥曙、罗廷军和马祥刚分别担任这次报道不同阶段的审核工作。目前，鲁甸县政务服务中心正在寻找更多“政务体验官”，诚邀群众分享他们暖心办事的故事。您的真实体验将帮助中心不断提升服务质量。