问题：随着城市运行节奏加快，环卫保洁、即时配送、网约出行等岗位成为保障城市运转的重要支撑。这些岗位劳动者多户外作业，工作时间分散、流动性强，节日期间更容易遇到“赶时间吃不上热饭、想歇脚找不到地方”的现实难题。如何在不影响工作安排的前提下，让一线劳动者在节日也能感受到关怀与尊重，是对基层工会服务能力的一次考验。 原因：一上，平台经济发展和城市精细化管理带动户外用工需求持续增长，劳动者工作半径大、可休息的空间不足；另一方面，传统集中式节庆活动难以覆盖分散街巷、站点、路口的一线人员。元宵节期间订单量和出行需求上升，不少劳动者需要“在岗过节”，对就近、便捷、可持续的服务供给需求更为迫切。 影响：3月3日，开福区总工会组织开展“工暖元宵·驿家团圆”元宵节暖心服务行动。第二工人文化宫站、五一站、司马里站、开福大道站、栖凤站、滨河站、周南站、江湾站、广铁站、传化公路港站等10个工会驿站，从9时持续至11时30分为到站劳动者提供现煮汤圆，并设置猜灯谜等互动环节，增添节日氛围。不少劳动者利用早班间隙或午餐前空当就近进站歇脚补给，一碗热汤圆带来及时的能量补充，也让忙碌中的节日多了一份踏实与温暖。活动以“服务跟着劳动者走”的方式，把节日关怀送到岗位一线，增强户外劳动者的城市归属感，也向社会传递尊重劳动、关爱一线的价值取向。 对策：以驿站为载体、以常态化服务为抓手，是缓解户外劳动者“休息难、补给难”的有效路径。据介绍，开福区目前已建成38个工会驿站覆盖全区，近五年累计投入近200万元，主要用于站点标准化建设、智能设施升级、日常物资补给及活动开展。围绕不同季节和不同群体需求，当地依托驿站持续推出“高温送清凉”“节日送温暖”“点亮微心愿”等服务，并定期组织义诊、义剪、法律咨询等普惠活动，年均惠及职工数万人次。此类举措的关键在于三点：其一，站点布局贴近劳动动线，做到“就近可达”；其二，服务既满足即时需求，也提供长期保障，既有热食补给也有权益维护；其三，强化资源协同，通过工会联动社会力量，提升覆盖面与稳定性。 前景：从节日关怀延伸到日常保障，工会驿站正从“歇脚点”逐步升级为“综合服务站”。下一步，随着新就业形态劳动者规模扩大，基层工会服务还需在精准化、数字化与协同化上继续提升：让站点信息更便于查询、服务时段更贴近用工高峰；在劳动权益保护、职业健康、心理疏导等补强供给；同时通过共建共治共享机制，引导更多公共服务资源向一线岗位倾斜。可以预期，驿站网络越完善、服务越可持续，城市治理的韧性与民生温度就越能在细节中落到实处。
一碗汤圆的温度，折射出一座城市的文明水平。开福区工会驿站的实践表明，对劳动者的尊重与关怀不应只停留在节日慰问，更需要沉淀为可持续、可获得的保障。当越来越多的城市把该群体的需求纳入日常服务，“体面劳动”也将从理念逐步走向现实。这既是社会治理的温度体现，也为新时代民生答卷增添了具体而鲜活的注脚。