刘頔和邓娟3月10日通过红网时刻新闻把邮储银行娄底市分行用心做好适老化金融服务的情况告诉了大家。该行打算在2025年给住在家门口的李大爷们更多便利，特别是冷水江九旬的陈奶奶，她因为中风卧床多年没法去网点办社保卡激活。不过不用怕，银行只要接到了家属的求助电话，就会赶紧安排两名工作人员带上移动设备上门服务。仅仅在2025年这一年，他们就完成了近500次上门。2025年11月，工作人员正好处理了陈奶奶的事儿，不仅顺利帮她激活了社保卡，还把李大爷他们的业务办理体验给提升了上去。 邓娟还提到，邮储银行娄底市分行从多个维度发力，就是为了让老人觉得这里温馨又舒适。像老花镜、放大镜这些东西各网点都有配备，有些地方还专门给行动不便的老人准备了轮椅、拐杖和扶手，甚至还开辟了爱心窗口和无障碍通道。他们还升级了自助设备和手机银行的界面，放大字体、加语音提示、增强颜色对比，这样操作起来就更清楚了。 至于流程上的改进也挺实在的，他们保留了整零钞、残损币兑换这些高频服务，简化了纸质存折和存单的业务流程。大厅里推行的是“1+N”模式，专人在那里引导指导老年人办业务。对于高龄或者行动不便的老人，他们还出台了延伸服务的管理办法，在风险可控的情况下通过远程视频或者预约上门的方式提供服务。 除了这些实打实的变化之外，银行在养老金融方面也下了功夫。他们推出了存款、养老理财、基金还有保险等多元化的产品，想帮老年人搭建起稳健理财的渠道。同时银行也没忘了做宣传教育工作，依托网点阵地参加各类活动发放资料，结合真实案例讲反诈知识提升防诈能力守护财产安全。 可以说邮储银行娄底市分行用行动践行了敬老爱老的服务理念，给娄星区的李大爷还有冷水江的陈奶奶这样的老人送去了实实在在的便利和关怀。这种有温度的金融服务让“悦享夕阳”的愿景真正落地生根了。