在2019年的3月18日,迪士尼新任CEO戴明哲(Josh D’Amaro)即将接管公司时,前员工“大表哥995”发布了离职自述,揭露了迪士尼光鲜背后的另一面。这位前演员透露,迪士尼不仅在全球推行多元化包容性政策,却在安检口对亚洲游客进行针对性搜查。这种行为被认为是对内部员工的严苛规定与对外形象的巨大反差。同时,迪士尼在外宣扬的童话世界给游客留下美好印象,但内部规章制度却异常冰冷。一个普通家庭带着孩子去迪士尼游玩,结果却在安检口排队等候,甚至像待检包裹一样被检查,体验与“最快乐的地方”相差甚远。“大表哥”在凡迭戈剧院工作了九年,展示出自己在话剧表演和美食博主方面的才华。然而,因为私人账号发了一个仅亲友可见的商广,他遭到举报并被迪士尼处理。迪士尼要求员工绝对忠诚和专注于工作,并不允许兼职。这种做法不仅束缚了员工的创造力,还剥夺了他们的自由。对比之下,东京迪士尼90%的员工是兼职却能保持高质量服务。此外,2013年和2016年两次内部举报收入虚增数十亿美元问题的前会计师桑德拉·库巴遭到忽视,直到她在2017年8月向美国证交会(SEC)举报后才受到重视。迪士尼对待内部问题和外部指控时表现出傲慢态度。如今新任CEO戴明哲上任后是否会改变这种内部管理方式还有待观察。迪士尼需要重新审视自己的经营策略和管理方法,确保真正保护游客和员工的梦想。