2月5日的下午3点，贵阳北站进站口挤满了人，安检值班员冉柯手里拿着对讲机，一直在人群里来回走动。他每天至少得走4万步，心里总觉得不踏实，就把那3个进站口和几十个安检通道都挨个查看一遍。冉柯是负责统筹协调贵阳北站安检工作的，每天早上他都会给大家反复强调沟通技巧和服务耐心。“逢液必检、逢包必开”，这是安检的铁律。他觉得严格把关很重要，“温度”也不能少，遇到旅客情绪激动的时候，“软服务”就能帮上大忙。今年春运期间，贵阳北站预计要把353.39万人送走，比去年增长了5.4%。车站专门给进站口增开了安检机、开通了绿色爱心通道，还把凌晨开行的列车服务时间延长了。为了守好这进站的第一道关，“我们要把大家顺顺当当送回家”，他给同事这样说。等忙完白天的活儿，“我”就会仔细梳理当天的数据，“把流程再优化一下”，第二天的工作才能更好地进行。每当对讲机响起的时候，“我”就会立刻赶到现场去帮忙。这会儿太阳都快落山了，冉柯已经汇入了春运的人潮中，“把万千旅客护着奔赴各自的归程”。