今年清明假期，假日消费市场保持活跃，消费维权运行总体平稳；市市场监管局数据显示，假日期间投诉举报系统共受理消费者投诉12833件、登记举报5722件，合计18555件，同比增加4%；同时解答各类咨询43285件。服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机产品、家用电器等领域诉求量居前，显示节假日家庭消费、换季消费与线上促销叠加，带来需求集中释放。
节日消费既体现市场活力，也检验治理水平；让消费者在“下单更放心、收货更准时、维权更便捷”的环境中安心过节，关键在于经营者守住诚信底线、平台完善规则与执行、监管加强预警和快速处置。把每一次投诉当作改进服务的信号，才能持续夯实高质量发展的消费基础。