3月12日那天，家住焦作的李女士把自己的购物小票拿出来，就在家门口的丹尼斯超市把前一天在郑州买的玩具给退了，省去了大老远再跑一趟的麻烦。这种不管在哪儿买东西都能在附近退掉的方便事儿，其实河南省里不少消费者还不知道呢。过去要退货只能找最初买的店去办，现在不一样了，“就近可退可换”才是现在的规矩。咱们省的监管局人员给大家提了个醒：只要是跟企业签了异地异店退换货协议的，不管在哪家店买的东西，都能在承诺的范围里随便选一家店去退换，不用非得回原本的那家。 到了3月13号这天，丹尼斯百货、永辉超市、百果园、折扣牛、悦来悦喜、淘小胖、711便利店还有多乐囤这8家公司聚在一块，把“异地异店退换货”这项服务的承诺都给认下了。这几家企业不光有卖吃的的便利店，还有卖蔬菜水果的生鲜店，总共涉及到490家店面，想把方便实惠送到老百姓的心坎上。像丹尼斯这种在河南省内挺有分量的大零售企业，早在很多年前就定好了一套《异地异店退换货实施细则》，现在已经在大型卖场全面铺开用了。只要是在这种被承诺的店里买的东西，从买了算起7天内，顾客是有权利说换就换、说退就退的。丹尼斯集团的负责人也说了，他们搞了个“首问负责制”，不管客人在哪个城市、哪个县城提了诉求，只要48小时内不响应解决就行。接下来他们要把这种服务慢慢推广到百货大楼这种大商场里去。 这种不用跑老远去退换的好事把以前那种来回折腾的痛点给破了。咱们省还专门学了学胖东来在让老百姓买东西放心这方面的好经验，把人家的做法整成了两个省级的标准，让更多做生意的也学着把服务做得更规范、更标准。以后咱们这儿的老百姓也能在家门口享受到那种像“胖东来式”的售后服务了。陶云峰主任也介绍说：“咱们大力搞放心消费和无理由退货的活动，到2025年全省要新增7104家这样的承诺单位，还要再多出4542家线下实体店做出无理由退货的承诺。这次搞了个异地异店退换货的活动试点，光是开头的主体就培育了103家。”