春运在即，返乡之路如何更加便利？
记者从东莞东站获悉，该站已为春节前运输高峰做足准备，通过加开临客、优化服务等多管齐下的举措，确保广大在莞人员顺利踏上返乡之旅。
问题与现状 作为全国制造业重镇，东莞每年春运返乡客流以跨省务工人员为主，其中四川、重庆、湖南、湖北、安徽、江西等地为核心返乡方向。
往年春运期间，这些热门线路频频出现"一票难求"的现象，给务工人员和学生群体的出行带来困扰。
随着2026年春运临近，铁路部门面临的运力压力再度凸显。
精准施策增加运力 为精准满足重点群体出行需求，东莞东站根据2026年春运车票预售情况、候补情况及本地返乡客流特征，科学制定运力投放方案。
截至1月25日，该站已敲定春节前加开始发临客67趟，覆盖南充、襄阳、长沙、梁平、阜阳、南昌、成都西等多个目的地。
具体来看，东莞东至南充加开K4222次列车12趟，每日17时开车；东莞东至襄阳加开K4129次列车10趟，每日10时10分开车；东莞东至长沙加开K6643次列车8趟，每日12时53分开车；东莞东至梁平加开K4807次列车9趟，每日22时56分开车；东莞东至南昌加开K4714次列车9趟，每日4时22分开车；东莞东至阜阳加开K4034次列车7趟，每日8时50分开车；东莞东至成都西加开K4571次列车12趟，每日15时23分开车。
这些列车均为春节前始发，线路直达，时间明确，切实解决了重点群体的返乡出行难题。
东莞东站相关负责人表示，后续还将根据客流动态情况，适时加开前往信阳、郴州等地的临客，最大限度补充热门方向运力供给。
创新服务惠及民众 在扩充运力的同时，铁路部门聚焦旅客购票、出行的痛点难点，推出了一系列针对性的便民惠民服务举措。
在购票服务方面，铁路部门推出了30分钟内限时免费退票政策。
旅客通过12306官方渠道购票后，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上办理误购退票，可免收退票费，为旅客提供了购票纠错机会，避免不必要的经济损失。
针对学生群体，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年优惠购票次数增至6次。
更值得关注的是，优惠范围进一步扩大至动车组一等座、卧铺等席别，统一按"执行票价7.5折且不低于公布票价4折"计价，既提升了出行舒适度，又减轻了学生家庭的经济负担。
针对东莞务工人员集中返乡的特点，铁路部门持续完善务工人员专属购票服务。
已完成实名制核验的务工人员，可通过12306"务工人员春运预约购票服务"专区，为包含本人在内的19名旅客集体预约购票，大幅提高了务工群体的购票效率，方便务工人员结伴返乡。
兼顾老年旅客出行需求，60周岁及以上老年人可直接致电12306客服订购春运火车票，自主选择线上或线下支付方式，贴合老年人操作习惯，打通了老年旅客购票的"绿色通道"。
数据驱动精细管理 为实现运力资源的精准配置，铁路部门依托12306大数据平台，实时分析旅客需求变化情况，实施精细化售票策略。
在长途票额充足时，分时段将部分票额投放至沿途各站，兼顾长、短途旅客的出行需求；在客流集中方向及时加开列车或加挂车辆，最大限度增加运力供给。
所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客，保障候补旅客的购票权益。
前景与建议 铁路部门温馨提示，春运期间旅客出行意愿强烈。
有出行计划的在莞旅客应尽早规划行程，提前在12306网站及客户端完善乘车人信息，充分利用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全、操作不及时影响购票。
一趟趟临时列车，承载的不仅是归乡的游子，更是城市对建设者的温情回馈。
从“走得了”到“走得好”，春运服务升级的背后，折射出公共服务精细化水平的持续提升。
当返乡之路愈发顺畅，流动中国的活力也将愈发澎湃。