春节是情感最浓、人员流动最密集的时间段，也是公共服务与民生保障压力集中显现的节点。对不少一线职工而言，忙碌、坚守与返乡路途交织，既需要精神文化的滋养，也需要更直接、更可及的生活支持。如何节日里把关心关爱落到细处、把服务供给延伸到“最后一公里”，成为基层工会与公共文化机构提升服务能力的重要课题。 从今年泰安市工人文化宫推出的新春系列活动看，问题指向较为清晰：一上，部分职工节日期间时间碎片化、参与线下活动的机会有限；另一方面，节日消费、健康管理、子女照护等现实需求更加突出，单一的文体活动难以覆盖多元诉求。基于该需求变化，泰安市工人文化宫以主题活动为牵引，采取线上线下并行、文化服务与民生服务叠加的方式，形成“送温暖、送文化、送健康、促消费”的综合方案。 具体举措上，活动把传统年俗转化为可触可感的公共文化供给。1月26日开展“翰墨迎春·福送万家”活动，邀请书法家现场书写春联，把祝福直接交到职工手中。线上端同步在“齐鲁工惠”APP推出“抢春联”活动，安排1000副春联免费寄送，以更适配现代生活节奏的方式扩大覆盖面。围绕“人在旅途”的节日场景，1月29日将送福活动延伸至泰安站高铁站，通过“新春送福·温暖旅途”文化惠民活动，为返乡旅客与车站一线职工送上手写“福”字与祝愿，让公共文化服务嵌入春运节点。 在满足现实生活需求上，活动突出“实用性”和“可获得”。2月11日发放职工消费券，设置28元、48元、66元三档面额共200张，覆盖岱青水蓝园区合作商家，引导职工节日期间“吃喝玩乐购”更便利、成本更可控，也为园区消费注入活力。健康服务上，2月10日开展春节饮食养生中医线上直播，由泰安市中医院专家讲解冬季养生要点和饮食误区，帮助职工以低成本方式获取专业指导；2月12日联合泰安市口腔医院走进双龙社区开展口腔义诊，为职工子女提供免费检查并普及护理知识，回应家庭层面的健康关切。文化供给方面，2月13日举办“奋进新程·春韵和鸣”新春专场音乐会，邀请劳模工匠代表与一线职工共同参与，节庆氛围中增强精神凝聚力。 从原因分析看，这诸多安排背后有三点现实基础：其一，节日需求呈现“多样化、即时化”特点，单点活动难以满足职工在不同场景中的需求；其二，数字化平台使服务“可触达、可复制”，通过线上入口可实现更广泛覆盖；其三，跨单位联动能够整合资源，提高服务效率与质量，如与医院、科技馆等机构协作，既提升专业性，也拓展服务半径。尤其不容忽视的是，正月初四在岱青水蓝园区开展的一宫四馆主题活动，引入科技馆资源，设置智能机器狗互动巡游、编程体验等内容，吸引职工家庭参与，拓展了节日活动的代际覆盖面，也使公共文化服务与科技普及形成互补。 从影响层面看，此类活动的价值不仅在于“热闹”，更在于对职工幸福感的结构性提升：一是让文化服务从“场馆内”走向“社区里、车站中、手机端”，增强服务普惠性；二是把“节日关怀”具体化为春联、健康科普、义诊与消费支持等可量化举措，提升获得感；三是通过劳模工匠代表与一线职工共同参与的方式，强化价值引领，营造尊重劳动、关爱职工的社会氛围；四是借助园区消费券等方式，形成“服务职工—带动消费—激活商圈”的正向循环。 对策层面，基层公共文化服务和工会服务可从中得到启示：其一，坚持需求导向，围绕“返乡、坚守、亲子、健康、消费”等节日高频场景设计活动菜单；其二，推动线上线下融合，形成“线下体验+线上触达+物流到家”的闭环，提高覆盖面与参与度；其三，强化资源整合，与医疗、交通、科普、商圈等主体建立常态化合作机制，让服务从节日“集中供给”向平时“持续供给”延伸；其四，注重效果评估，通过参与数据、满意度反馈与服务改进机制，提升活动的精准性和可持续性。 前景判断上，随着职工群体结构变化与生活方式升级，公共文化服务的竞争力将更多体现在“精细化供给能力”上。未来，类似活动可在三上深化：一是提升数字平台的个性化服务能力，面向不同岗位、不同家庭阶段提供更精准的内容与权益；二是加强对新业态劳动者的覆盖，把服务触角延伸到快递、外卖、网约车等群体的工作场景；三是把科技体验、健康管理等内容制度化、常态化，推动形成“节日有温度、平日有保障”的服务体系，更好回应职工对美好生活的期待。
泰安市工人文化宫的新春活动，用暖心举措让职工感受到家的温暖。这既是节日关怀的生动实践，也展现了工会服务创新的成效。在推进中国式现代化进程中，如何持续创新服务方式、满足职工需求，值得各级工会深入探索。