咱们建行惠州大湖溪支行有一支“张富清金融服务队”，最近干了件特别暖人心的事，直接上门给行动不便的群众换卡。这种做法就是把银行柜台搬到了老百姓家门口。其实，建行惠州大湖溪支行一直坚持着“以人民为中心”的理念，把张富清同志那种无私奉献、一心为民的精神用在了工作的每一个细节上。 马先生因为身体原因，行动特别不方便，医保卡要换也没法亲自去网点办。这可是大事啊，直接关系到看病和医保结算的问题。家人急得团团转，建行惠州大湖溪支行这边一听到消息就立马行动起来，专门给马先生开了特殊群体的上门服务绿色通道。“张富清金融服务队”直接找到了马先生家里，帮他解决这个难题。 为了保证办事合规高效，“张富清金融服务队”第一次上门是先核实身份信息、收资料、确认办事意愿。他们做得特别仔细，全程规范留痕，既保障了资金安全，也让家属心里踏实了不少。等到新卡办好了，“张富清金融服务队”又带了龙易行移动智能终端再次上门。这一趟可是把所有流程都办完了——发卡、激活功能、调试社保功能……他们还现场教马先生和家属怎么用卡、防诈骗这些知识。 整个过程中工作人员都特别耐心温和又专业严谨。他们严格按照消费者权益保护的要求来办事，充分保障了客户的知情权、选择权和安全权。说到底，建行惠州大湖溪支行这是在给老百姓办实事儿，真正把金融为民的理念落到了实处。