平台经济的发展创造了大量灵活就业机会，但也带来了劳动关系复杂化、权益保护不均等的问题。外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业形态劳动者面临报酬争议、奖惩制度不透明、休息权难以保障、职业伤害保障缺失等困境。这些问题直接关系到数百万劳动者的利益，也影响平台企业的发展和社会稳定。
新就业形态为经济社会带来活力，也对治理体系提出新课题；广东的探索表明：通过一站式调解、多部门协同、数字化手段，把矛盾化解在基层、把服务送到身边、把结果落到可执行处，既是对劳动者权益的守护，也是推动平台经济健康发展的基础。下一步如何在效率与公平、灵活与保障之间持续完善制度，将成为新就业形态治理的关键。