蚂蚁保发布了2025年的理赔年报，在这个报告中，合作的保险公司一共赔付了178.7 亿元。

蚂蚁保发布了2025年的理赔年报，在这个报告中，合作的保险公司一共赔付了178.7亿元。蚂蚁保的“安心赔”服务还把理赔的范围给扩大了。2月3日，互联网保险平台蚂蚁保发布了一份年报，内容是关于他们2025年的理赔服务情况。数据显示，去年有90多家保险公司通过蚂蚁保平台给用户赔偿了健康险、意外险和财产险，总金额达到178.7亿元。其中，健康险领域里的用户超过了999万人次，这个数字比前年增长了37%。蚂蚁保一直坚持普及普惠金融理念，自2019年推出在线理赔功能以来，累计赔偿金额已经超过619亿元，服务了超过3575万人次。他们切实发挥了保险作为社会风险稳定器的作用。在这次年报中，还提到合作保险公司单笔最高赔偿达到了360万元，有一个用户最多得到了155次赔偿。2025年，健康险领域里有超过999万人次得到了服务。在住院医疗保险理赔中，不同年龄段的用户所患高发疾病有显著差异。数据显示，在少儿住院理赔中，呼吸道疾病占比超过56%；成年人则要注意重大疾病风险，甲状腺癌、肺炎和乳腺癌成为主要疾病。还有人分析说这和车辆使用年限有关。车龄在3年以内的新车出险率最高，达到20%；而超过6年以上车龄的车辆出险率则降到了12%。这次报告还提到宠物精细化养育逐渐成为趋势，2024年中国城镇宠物数量超过1.2亿只。2025年蚂蚁保宠物保险完成了超过200万次的案件理赔。这次报告还提到一个事情：无论猫狗、不分年龄，胃肠炎都是最高发的疾病。最近几年，蚂蚁保持续升级高质量的理赔服务——“安心赔”。这次“安心赔”进一步扩大了服务范围，把服务延伸到投保和结案两个阶段。在投保阶段，“安心赔”推出智能健康告知服务，通过AI帮助用户准确完成健康告知信息；在20秒内就能获得专业解读和核保建议。针对47.5%的人不懂结论的问题，“安心赔”上线智能结论解读服务，用通俗易懂的语言解释专业术语。“安心赔”还提供一对一协赔服务，协赔专家处理用户异议问题。2025年协赔服务为11.6万名用户解决了疑问问题；还有1466位对结论有异议的人得到了调解。“安心赔”用AI技术推动了全周期服务闭环形成过程，最大程度保护了消费者权益。在方勇看来：“真正的价值不仅是流程便捷和时效提高，更是打造一个可理解、可追溯、可信赖的全周期服务闭环。”方勇强调：“安心赔以AI技术驱动将服务边界延伸到投保与结案两端。”方勇还提到：“每次协赔专家最高给用户争取到160万元赔偿款。”方勇还补充说：“哪怕只有0.38元也是值得全力守护的。”