昨天晚上，一个和人情味相关的小插曲发生在一趟列车里，K692次列车刚刚经过云南曲靖的时候，列车员被旅客时先生拦住，问怎么给他们安排座位。时先生说，大概晚上9点20分，K692次列车停靠在曲靖站的时候，他看到了三名没有座位的旅客上了车。其中一名女子就拿起手机打电话，好像是在求人帮忙安排座位。时先生说，他能清楚记得当时的情况。那名女子跟电话那头的人说完话后就和另外两个人急匆匆地离开了14号车厢。时先生觉得不太对劲，车厢里已经没有多余的座位了，他们自己都没有找到座位。他们就把这件事发到了网上，视频发布后马上引起了大家的关注。短短时间内播放量超过了600万，网友们纷纷留言评论说这事情不寻常。 记者打电话给12306客服热线咨询了这件事的相关情况，客服人员表示他们会记录这个问题并生成工单处理。记者还联系到了中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段的宣传部门，工作人员说他们已经知道这个情况并且正在调查核实中。 这次事件涉及到了昆明、贵阳、重庆西、西安和包头这些城市。K692次列车是一趟从昆明开往呼和浩特东的普速列车，经过这些城市的旅客很多都选择坐这趟车出行。 这件事还在继续发酵中，大家都在等待着铁路部门给出答案。不过网上的讨论并没有停止。