田闻之说，信用是买卖双方手里的硬通货，而信任才是让人花钱时心里踏实的那个底儿。现在的买卖越来越多，咱们消费者往哪儿走，服务就得跟到哪儿，保障权益的网也得编得严丝合缝。现在大家都在琢磨怎么让消费者敢掏钱、愿意掏。咱们国家这几年一直在完善法规，把以前那些模糊的地界给划清楚了。从管事的部门把篱笆扎牢，到行业协会带头喊口号，再到企业自己守规矩，治理的路子一直在变，就是为了给那些坑害消费者的人“零容忍”。 这次北京海淀区搞出个动作，把32家大商场凑一块儿成立了个消费者权益保护联盟。这算是个区域性的大联合，目的是把商家自己的那份自律劲儿调动起来，给那些不守规矩的人不留空子。每年的“3·15”大家都爱关注，看看那些新曝光的案例就知道现在坑人的花样又多了。 一方面是老毛病没治好，像吃的东西安全上还存在吓人的违法行为；另一方面是技术变了、新玩法多了，以前那种买卖货的老模式已经不一样了。现在的消费不光是看得到的商品交易，还包了一大堆看不见的情绪价值和服务体验。新套路层出不穷，维权的热点也在变，光靠以前的老办法管不住了。说到底，问题出在技术和模式跑得快，而监管和责任跟不上。 做生意就是要讲诚信和礼节。只要消费者心里有底了，愿意花钱买单。现在是网络传播的时代，口碑的积累太难了，毁起来却很容易。监管部门得把劲儿使到刀刃上，商家要守本分、平台要把关卡住、维权的通道要通通畅畅。这些都是提振消费的关键招数。 咱们营造放心的环境不是一天两天的事，更不能搞形式主义。回想这些年有的企业脑子里只有赚钱那一套心思，对监管应付了事。“3·15”一曝光他们就装模作样地说整改，以为扛过了这几天就万事大吉了。赶紧把这些害群之马揪出来清理掉，也是为了给那些老老实实、守规矩的商家腾地方。 所谓“绝不漏掉黑心企业，也绝不冤枉良心企业”，借这次“3·15”的东风，把各行各业维护消费者权益的自觉意识给撬动起来。只有监管者有本事、经营者有口碑、消费者能安心放心消费，这驾经济马车才能跑得稳当点。