2月24日，一位疑似某顺风车平台的车主在社交平台发帖，讲述了一个令人气愤的经历。他指出，一名男乘客在搭乘他的车辆时，在后排座位上排泄，结果不仅让座套报废，还需要花费300元进行精洗除味。该男子拒绝接听电话并拒绝调解，车主无奈报警，警方也未能解决问题。封面新闻记者叶海燕联系到了发帖人，他自称姓侯，住在上海。2月21日，他从山东自驾回上海，通过该平台接了两单顺路单。其中一单是从徐州到苏州吴中区某产业园的旅程，全程开了11个小时。虽然因为春节堵车导致行程较长，但扣除手续费后他获得了216.3元的报酬。侯先生提供的订单信息显示，该乘客在2月22日16：35分从邳州市上车，并在2月23日早上6：01到达目的地苏州吴中区某产业园。侯先生透露，上车后乘客一直坐在后排座位上。尽管途经服务区时他询问乘客是否需要上厕所，但被对方婉拒了。然而在23日凌晨2点左右，车内开始出现异味并被要求开窗透气。侯先生开始怀疑乘客是否在车内呕吐了，但被对方否认了。随后，乘客开始往车窗外扔东西，还假装擦鼻涕。在抵达目的地后，侯先生继续前往上海，发现车辆后排有排泄物污渍并使用了大量湿纸巾清理。他意识到乘客是在裤子里拉了便并试图掩盖痕迹。侯先生通过平台多次联系该乘客无果后报警寻求帮助。警方表示这属于乘车纠纷并尝试协助调解，然而乘客仍然拒绝出面解决问题。侯先生希望平台能协助联系到该名乘客并赔偿相关损失。2月25日，记者联系了该顺风车平台并提供了相关证据以证实此事真伪。工作人员证实了侯先生的信息并表示已经接到他的投诉请求。他们表示这类情况是首次遇到并感到无奈和被动。平台决定给予车主补偿和车辆清洁费用，并且已经限制涉事乘客的发单资质。工作人员还表示会全力配合车主进行进一步追责或主张民事赔偿。不久之后，侯先生接到了平台客服来电，对方提供了补偿方案：愿意支付坐垫和洗车费用共计519元。对这个处理方案他表示比较满意。