从2025年开始，深圳每年要帮境外旅客办6.8万笔离境退税业务，退给他们的钱有3.1亿元，虽然现在的效果已经不错，但这些钱覆盖了超过160个国家和地区。去年海关查验了1.9万张离境退税申请单，这可比前年多了10倍呢。深圳海关那边有个叫孙许丹的人说，他们现在验核普通商品只要2分钟。国家税务总局深圳市税务局和中国人民银行深圳市分行给了银行很大的支持，这次中国银行深圳市分行个人金融部的尹金川他们牵头弄出来的自助服务机，就是为了让离境退税变得更简单。3月30日，这机器在深圳罗湖口岸和深圳机场开始用了。中国银行深圳市分行个人金融部的副总经理王海炜说，以前退税要一步步走流程，现在有了这个机器，就能一起处理了，速度肯定能快起来。 上午9点多的时候，有个香港旅客区女士去罗湖口岸体验了一把，她只用了2分23秒就把钱退到了账户里。她说全程用粤语提示，感觉很贴心也很方便。另外一位香港市民李先生拿了张“吐”出来的数字人民币硬钱包卡片。李先生说他挺好奇以后能不能直接用这张卡去坐公交车。 这款机器不仅能转账到银行卡或者用第三方支付收钱，还能给一张数字人民币硬钱包卡片给旅客。这可是个大突破。现在的政策是要把深圳打造成为国际消费中心城市，所以中国银行深圳市分行个人金融部的副总经理尹金川表示，这个自助服务机把离境退税和数字人民币结合起来了。 这个自助服务机是由中国银行深圳市分行自主研发的首批设备之一。它在科技上做了不少工作，不仅能让旅客自己操作身份验证、材料核验这些步骤，还能24小时不休息地服务大家。 随着入境消费市场越来越火热，大家对离境退税服务的要求也越来越高了。今年1月的时候，广东华兴银行深圳分行、工商银行深圳市分行还有中国银行深圳市分行都入选了深圳市境外旅客购物离境退税代理机构名单。这样一来，深圳离境退税在支付环节的金融支撑力就更强了。 这个新机器把退税流程优化了不少。有个叫王海炜的负责人介绍说：“我们把银行在退付环节的单点服务过程变成了并行处理。”这样就能大大提升效率，让大家取钱更自由。 据了解，“数字人民币硬钱包”这个渠道也是这次创新加载上去的。旅客完成手续后可以直接领一张等值的硬钱包卡片出去消费或者坐公交车。这东西不用联网就能“碰一碰”付款。 为了配合新服务的推出，深圳海关也在想办法提升服务质量。他们不仅安排多语种工作人员提供咨询指引服务，还把普通商品的验核时间缩短到了3分钟以内。 接下来深圳还要继续推进离境退税的工作，让全球旅客在这里购物更方便、更快捷、体验更好。