西吉县这阵子可是大忙人，把秋收热线守得牢牢的，忙完白天接着搞晚上。这回咱也学学人家西吉县的招儿，把“三秋”的那些老大难问题全都给装进服务篮里。为了不让农民多跑腿、多打几个电话，西吉县的多部门就把七大类农民经常问的事儿全放在了这个热线里。 不管你是在地里被堵住了，还是家里没化肥了，只要拨通这个电话，马上就有人来帮忙，限时把事儿给办了。这下可好了，这热线就像给了农民一个随身的小秘书。这个服务机制还挺细的，“日报告、周调度、月总结”一套闭环下来，秋粮收获组织技术人员蹲在地里看着玉米和土豆熟没熟，提前联系好烘干和储藏的地方；蔬菜采收就找县里的冷链物流公司，给芥菜、菜花这些大宗蔬菜安排好“预约+错峰”的运输方式；给种苹果和枸杞的老乡提供剪枝和疏花的技术咨询；设立农机服务驿站，免费维修还能对接信息；跟交通交警部门配合给奶罐车和草捆车办“绿色通行证”；把县里的农资店库存给整合了起来，动态发布缺啥东西的清单；办理通行证推行“线上申报+部门联审”，平均只要2小时就搞定了。 为了应对夜间抢收的高峰，这个热线是真的“夜不打烊”，实行5×24小时轮班制，值班表都上墙公示了，录音也给存起来了。要是晚上机械坏了或者收购点关门了，直接打这个电话，系统立马把电话转接到离你最近的应急小分队。到现在为止，这个热线已经接了187个电话了，办结率达到98%，平均办事时间也缩短到了4.3小时。 在马莲乡马铃薯示范田里有个叫李先的种植大户，因为连着下了好几天雨土豆开始发芽了，眼看就要减产了，情急之下就把这个热线给打了。值班员一听马上记下来，不到3分钟就找到了就近的烘干设备，还协调好了货车来拉货。当天晚上11点不到120吨土豆就全部抢收完了，帮着他挽回了将近8万元的损失。李先生说这服务实在是太到位了。 接下来西吉县还要把热线号码印在明白卡上跟着农机跨区作业证一块儿发出去。以后还要通过数字平台让大家能看到地里的庄稼熟没熟、农机在哪儿、通行证还有多少额度。目标很明确：就是要把每一粒粮食都给收进仓库里去，把每一位老乡的急难愁盼都解决在田里。