张效羽:数字经济才能真正赋能美好生活

最近,大家上网买机票、火车票的时候,总是发现平台给出的价格和实际支付金额对不上,明明看到的是最低价,结果却付了更多钱。其实这个问题很早就被人投诉过了,但一直没怎么解决。拿一个机票订单来说,某平台显示的最低价是698元,结算的时候却自动加了61元的延误礼包。就算扣掉一些优惠,最后要付的钱也有869元。而如果直接选709元的无捆绑机票,实付才819元。这些平台明明把票价做得很低,吸引用户点进去,却在后面隐藏了不少捆绑消费的内容。 张效羽教授是中央党校的老师,他说这种行为是利用信息不对称来侵害消费者的选择权。平台把单个商品的价格包装成总价最低的套餐,故意让消费者产生认知偏差。很多消费者因为维权太难、取证太难,往往只能忍气吞声,结果让这种违规行为越来越多。 这种情况的根源在于平台的盈利模式和监管体系之间的矛盾。现在行业竞争特别激烈,有些平台为了赚钱就把搭售当成主要利润来源。他们用算法优化界面设计来故意模糊价格构成,让消费者看不到真实的成本。另一方面,现有的法规虽然禁止默认勾选服务了,但对一些新的价格展示方式没有细化规定,导致监管上有空子可钻。 隐性捆绑对行业生态的长远影响也很大。短期内消费者会对平台失去信任,不愿意再买;长期看企业如果一直沉迷于这种“套路”,就会陷入低价竞争和恶性营销的怪圈。这其实也反映了数字经济发展中的一个普遍问题:技术进步带来了方便服务的同时,如果没有伦理和制度约束,算法和设计就可能变成赚钱的工具。 要想整治这个问题需要平台、监管部门和消费者一起努力。平台要放弃短视的营销思维,严格遵守法律要求把搭售内容清晰地提示出来。监管部门要跟上新变化,给这些新形式的捆绑销售定好标准规范展示价格。张效羽教授建议可以对投诉多的平台进行专项检查处罚还要探索建立退货机制降低维权门槛。 消费者自己也得提高警惕结算前仔细核对每一笔钱主动选择不捆绑的选项用理性消费来倒逼平台改进。 目前我国的数字经济治理体系越来越完善了在线旅游行业正在从野蛮生长转向规范发展的关键期市场监管和文旅部门最近已经约谈了几家平台要求清理违规搭售行为这说明行业整顿还会继续下去。 未来平台只有把合规经营和社会责任放在第一位用技术手段优化价格显示才能赢得市场而监管创新和公众监督相结合也能推动形成健康的生态让“最低价”真正回归性价比的本质。 技术进步本来是为了服务人的在线旅游平台作为连接旅客和远方的桥梁更要以透明和诚信为基础只有每一次点击都不再担心“隐形账单”数字经济才能真正赋能美好生活这是消费者的期待也是行业走向成熟的必经之路。