给大家说说最近滨州市发生的一个大好事！3月19日，鲁网发了个消息，讲的是滨州市总工会给干得好的女职工集体和个人发奖状呢。滨州市人民医院普通外科四病区（肝胆外科）也给人家评上了“滨州市女职工工作表现突出的集体”。虽然这个病区平时很忙碌，但她们把每一天都过得像打仗一样，给患者提供了非常棒的服务。鲁网3月19日讯，最近滨州市总工会发文，表扬了一批在女职工工作方面表现突出的集体和个人。这个滨州人民医院普通外科四病区（肝胆外科）就被评为了“滨州市女职工工作表现突出的集体”，这份荣誉真是来之不易。 说句心里话，医生的工作场地是手术室，可护士们的阵地却是整个病区。她们像战士一样守护着每一张病床、每一台监护仪还有每一次输液和翻身拍背。这个普通外科四病区还是医院的重点专科护理单元呢，她们的荣誉墙上写满了硬实力：首批山东省优质护理服务示范病房、滨州市优秀护理团队、甚至还荣记了市团体二等功。15年来连续获得医院优秀护理团队和先进集体这些称号真的是不容易！她们不仅温柔可亲，更是创新能力强。品管圈大赛拿过全国三等奖、省级二等奖还有市级改善优质护理服务项目一等奖……这个团队总是保持着积极进取的姿态。 说到这个科室的护士长胡丽霞，她可是个高手啊！她是全省服务管理示范标兵、山东省优秀护士还有滨州市百佳护士、医院优秀护理管理者……她带着团队把日常护理变成了研究课题，把临床数据变成了服务优化的依据。真的是非常佩服啊！“三分治疗七分护理”，在这里被赋予了新的内涵。他们以患者为中心，把人文关怀融入到诊疗全流程中去。他们打破了传统壁垒，创新构建了“三维立体化”护理体系，让关爱贯穿术前、术中、术后整个过程。为了让患者早点拔管下床活动，她们坚持推行ERAS（外科快速康复）理念。甚至把中医适宜技术也融入到围手术期管理中去减轻了患者痛苦。这种贴心服务让科室满意度评分一直保持在99.5%以上。 走进普外四病区给我的第一感受就是“有序”和“温暖”。团队率先在全院落地“8S”精细化管理，从环境整顿到流程规范再到安全管控还有素养提升都做得非常到位。 她们还有非常细心的护理质量管控体系：建立了全程可追溯的体系。作为全院护理质量建设与精细化管理的标杆单位，她们吸引了好多省内外医院前来学习参观呢！ 所以说，“有序”和“温暖”在这里融合得非常完美。 因为这里推行了“床旁结算”和“信用就医”，这让出院手续几分钟就能搞定，患者再也不用到处跑腿了！ 这种便捷服务真的是非常贴心！ 以上这些便民举措吸引了省内外多家医院前来观摩学习！ 这就是滨州人民医院普通外科四病区的故事。