江西分宜县总工会搭建了多层级的职工健康保障体系，给大家生活安全加了道防线。 在江西省分宜县，职工互助保障已经不是什么新鲜词了，好多职工家庭把它当成了抵御疾病风险、缓解经济压力的支柱。县总工会把这项工作当成了服务职工、维护权益的重头戏，通过建设体系和精准服务，让它覆盖面越来越广，效果也越来越好。 首先是把基础打牢。县总工会清楚知道，大家要是不了解、不自愿参加，这制度就没什么生命力。所以他们创新宣传方式，弄了个“线上+线下”的立体宣传网。线下在县直机关单位、产业园、医院和新就业群体多的地方设了12个固定宣传服务角和流动理赔点。这些点就像进到职工身边的哨卡，既提供政策咨询，也能现场办理赔，服务直接送上门。线上就依托新媒体平台开了个专门栏目，不讲大道理，而是讲谢老师这样参保后受益的故事。通过讲这些真实案例，大家就能看懂保障内容、算清实惠，从“要我保”变成“我要保”。 接着是优化服务质量。保障的价值最终体现在理赔快不快、人文关怀够不够上。分宜县总工会把提升服务品质放在了核心位置。效率方面他们简化了流程，出了标准化清单指南和流程图；推行“马上办”机制；还加强了和上级机构的合作，让理赔款迅速到账。温度方面不仅仅是给钱完事。他们给获得大病理赔的职工打电话回访；如果发现家里还长期困难或者需要帮助的人就纳入送温暖工程或困难职工帮扶体系；继续给那些获得理赔的人发慰问金和生活援助；近三年有60多名职工在拿了理赔款后又收到了8.3万元的工会慰问金；“经济补偿”和“持续关爱”连在了一起。 最后看数据成效和普惠价值。过去三年参保人数累计达到9.8万人次；关键时刻起了大作用：累计给346名患病或意外的职工办了理赔；给154名困难职工发了救助金；谢老师家庭就是典型例子：她本人理赔了万余元；配偶还得了六万多元的款；“双重保障”守住了家的稳定。 实践表明职工互助保障是基本医保的好补充；防止因病致贫返贫方面发挥着独特作用；分宜县总工会通过“三个发力”推进这项工作；既筑起了物质防火墙；也铺了条暖心路；未来还要扩大覆盖面；用数字技术提升智能化水平。