问题——城市运转离不开新就业群体，但其关怀保障仍需补齐 近年来，外卖配送、即时零售、快递物流与网约出行快速发展，新就业群体成为保障城市高效运行的重要力量；，这些劳动者常年奔波路上，工作节奏快、用餐休息不固定、节日期间更为忙碌，社会融入与情感陪伴相对不足。如何让他们在城市中“有处歇脚、有处取暖、有处说话”，成为基层治理与公共服务需要回应的现实课题。 原因——多方协同供给不足与节日情感需求交织叠加 一上，新就业群体的工作呈现“流动性强、弹性用工多、服务半径广”等特点，传统以单位为载体的保障方式难以完全覆盖，容易出现休息空间紧张、补给点分散、服务触达不均衡等问题。另一方面，春节等重要节点强化了团圆与归属的情感期待，不少劳动者因保供保运无法返乡，对城市关怀的感知更为敏感。基层街道与商圈企业若能形成稳定联动，既能提高服务效率，也能增强劳动者对城市的认同感。 影响——从“暖一餐饭”到“建一套机制”，释放城市善治信号 这个背景下，湖滨街道以“暖‘新’加马，杭城同行”为主题，在湖滨商圈工联CC门店组织年夜饭活动，邀请42位新就业群体代表共进团圆饭。活动以一封“暖新家书”开场，通过现场诵读向一线劳动者表达感谢与祝福，并设置留言墙收集心声与期待，以更贴近的方式建立沟通渠道。街道同步发放包含防寒手套、保暖围巾等物品的礼包，突出“能用、实用、急用”的导向，增强获得感。 活动现场还为参与关爱的商家授牌，鼓励更多市场主体提供休息、饮水、热饭等便民服务；公益服务站志愿者提供免费理发，叠加对联等随机礼品发放，营造节日氛围。围绕一桌年夜饭，大家交流跑单经历、分享家乡年俗，在短暂“慢下来”的时刻舒缓压力。多元环节传递出一个清晰信号：对新就业群体的关怀正在从节日慰问向常态服务延伸，从单点活动向机制建设拓展。 对策——以商圈为单元织密服务网络，让关怀更稳定、更可持续 业内人士认为，建设新就业群体友好环境，关键在于把“临时性温暖”固化为“长期性供给”。以湖滨商圈为例，商业综合体、餐饮门店、党群服务阵地相对集中，具备打造“友好商圈服务体系”的空间与资源基础。下一步可从三上发力：其一，完善“暖心驿站”布局，明确开放时段与服务清单，形成可识别、可到达的补给点；其二，推动街道、平台企业、商家与社会组织共建共管，建立常态化沟通机制，及时回应用餐、充电、休息、避雨等高频需求；其三，加强权益保障与安全倡导，结合交通安全培训、职业健康支持、法律咨询等服务，提升综合保障水平，让劳动者“跑得快”更“跑得稳”。 前景——“双向奔赴”塑造城市温度，为高质量发展凝聚人心力量 从一场年夜饭出发，折射的是城市治理理念的更新：以人为本、以服务促融入、以共建汇合力。随着平台经济与即时服务持续发展，新就业群体规模仍将扩大，其公共服务供给需要更加精细化、常态化与制度化。湖滨街道提出以“爱的速递，上城温度”为理念推进友好商圈建设，若能持续完善服务网络、吸纳更多商家参与、形成可复制的经验，将有助于把“城市运转的关键一环”稳稳托起，也为建设更具韧性、更有温度的现代城市提供基层样本。
城市的繁荣离不开每一位劳动者的付出；一封家书、一顿年夜饭虽小，却反映了城市对劳动者的尊重。当制度保障与人文关怀相结合，归属感就会体现在每一份热饭、每一件冬衣和每一句问候中。这正是新时代城市治理应有的温度。