1月14日下午，珠海市公安局香洲分局的民警给中山市坦洲镇的一位87岁老人办了身份证。这户居民的家里上演了一幕感人的场景。李先生为自己母亲补办身份证的事原本让他很头疼，老人腿脚不便，又住在坦洲镇，珠海香洲区虽然就在旁边，但属于不同的市，老人家亲自跑一趟确实困难。李先生态度恳切地向珠海香洲公安综合服务一厅求助，民警们没有因为地域管辖问题推脱，立即启动了“绿色通道”。他们带上移动采集设备专程驱车前往坦洲镇老人的家中。在熟悉的环境里，民警们细致耐心地引导老人完成身份信息核验、人像拍摄和指纹采集等程序。整个过程只花了十分钟左右。 这次跨市上门服务，并非孤立事件，而是珠海香洲公安机关多年来践行“以人民为中心”发展思想的一个缩影。近年来他们不断推进政务服务改革，通过推行“一窗通办”“网上办”“指尖办”等方式优化服务质量。他们还为老弱病残孕等特殊群体提供预约和上门服务，真正把政务服务窗口搬到了群众家门口。 这次跨市上门办证成功解决了一个家庭的具体问题，也向社会传递出政策有温度、执行有力度的积极信号。这种“绿色通道”机制不仅体现了服务理念的转变，更是对数字鸿沟和行动鸿沟问题的回应。公安机关作为与群众紧密联系的政府部门，其服务态度和效能直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。 期待这样的暖心服务能够常态化，让更多需要帮助的群体感受到公共服务带来的温暖与便利。珠海香洲公安机关通过这次行动向我们展示了公共服务部门正积极探索更具包容性和适应性的服务模式。这种打破惯性思维与地域限制的做法彰显了深化改革背景下公共部门正在不断向前探索进步。