挡板裂开后。户外玩耍时，团团一个猛冲，把大型玩具上的亚克力挡板给撞裂了。孩子们都围了上来，老师心里一紧：弄坏了公物，跟家长怎么交代？又该谁赔偿？看着垂头丧气的团团和那道裂缝，我们发现，光想着怎么追责和修好了不行，得把这次意外变成让孩子成长的机会。于是，我们开始了一场“把麻烦变成价值”的教育尝试。 先得找对方向。出事后，我赶紧召集大家商量，不是为了争谁错谁对，而是看能从中发展出什么。大家分析下来觉得：对团团来说，这是个学所有权、懂担当的好机会；对全班孩子来说，这是个大家一起聊怎么爱护东西、怎么应对意外的真情境；对家长来说，这是一次加深家园合作的机会；对幼儿园来说，或许能找出环境安全里的死角。角度一变，眼光就宽了，我们马上把心思放在怎么利用这资源上。 接着要建立信任。处理问题的态度很重要。我们主动跟家长摊牌了。老师详细讲了事情的经过，还特意说了我们的想法：正好借这个机会教孩子勇敢承担。没想到家长挺支持，没推脱也没指责，还让团团用自己存的钱来付维修费。这份真诚和点子跟我们想到一块去了。我们马上写了封信给家长，不光说学校会出大头的维修费，还特别表扬他们把赔钱变成了教担当的行为。信寄过去后，那份被理解、被支持的感觉成了我们和家长之间更牢靠的信任。 最后要营造氛围。怎么让团团和全校小朋友真能从这件事里长本事？我们把处理过程设计成一个沉浸的“学习现场”。利用国旗下讲话的时间，陪团团把挡板的伤势给大家展示了一下，鼓励他说说心里话。当他小声却坚定地说“我不小心弄坏了它，想帮忙修好它”时，教室里响起了掌声。后来老师还发起了关于幼儿园公物使用规则的讨论，孩子们出主意想办法，把规矩记在了心里。 回想起处理“挡板事件”的经历，我明白了管理者遇到突发状况时要做好三个人：一是发现价值的人。透过麻烦的表面，能看出孩子发展的可能性、家园联系的接点还有课程优化的地方。这就需要时刻有颗敏感的心，在生活的细节里找教育的点。二是搭建关系的人。解决问题的时候正是经营感情的最好时候。不管是对家长还是老师说话，出发点都是要有同理心和一起做事的目标。只有家长觉得被尊重了、老师觉得被支持了，解决问题才会有最稳当的情感基础。三是带课的人。要靠专业的指引把偶然发生的事变成系统的经验，让聪明的点子从个人经历变成大家都能用的集体财富。 中国教育报2026年03月15日 第02版